Los usuarios de Nubank y Mercado Pago en Brasil enfrentaron este viernes 6 de noviembre restricciones para mover sus criptomonedas fuera de las aplicaciones o recibir activos desde billeteras externas, luego de que ambas plataformas reportaron problemas en servicios de terceros necesarios para procesar estas operaciones, sin que hasta ahora se conozca si las interrupciones tienen una causa compartida.
La suspensión afecta los movimientos de entrada y salida de monedas digitales, pero no representa un cierre de los servicios de criptomonedas de ambas fintechs. En el caso de Nubank, los clientes pueden continuar comprando y vendiendo activos digitales dentro de la aplicación, mientras que las transferencias hacia otras plataformas y billeteras permanecen temporalmente deshabilitadas.
Nubank explicó que la incidencia se originó fuera de su infraestructura y descartó afectaciones a la seguridad de sus usuarios, cuyos activos y datos, aseguró, permanecen protegidos. La institución tampoco precisó cuántas personas enfrentaron restricciones ni cuánto tiempo tomará recuperar el servicio, aunque indicó que reanudará las operaciones cuando se solucione el problema del proveedor.
En Mercado Pago, la interrupción también alcanzó los movimientos hacia billeteras externas, mientras que los depósitos de criptomonedas podrían experimentar retrasos en su acreditación. La empresa explicó que aplicó bloqueos preventivos a parte de las transferencias y que los recursos pendientes se reflejarán automáticamente en las cuentas una vez normalizado el servicio.
Aunque las dos plataformas registraron problemas durante la misma jornada, sus explicaciones no permiten establecer que se trate de una sola falla. Mercado Pago relacionó el incidente con servicios de monitoreo de riesgos y prevención de lavado de dinero, mientras que Nubank únicamente hizo referencia a problemas en un proveedor externo, sin identificarlo.
La coincidencia resulta relevante por los vínculos comerciales que existen entre las compañías y los proveedores de tecnología para activos digitales. Nubank mantiene desde 2022 un acuerdo de colaboración con la estadounidense Paxos, que también proporciona infraestructura de cadena de bloques a Mercado Pago, aunque ninguna de las empresas confirmó que esta compañía esté involucrada en las interrupciones.
Por ahora, tampoco se conoce si ambas fintechs dependen del mismo servicio afectado ni existe una fecha anunciada para el restablecimiento de las transferencias, mientras que Nubank reiteró que sus demás productos relacionados con criptomonedas siguen operando con normalidad.
(Con información de Agencias)
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