El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) anunció que dejó de operar con agencias de cobranza extrajudicial para contactar a los acreditados con atrasos en sus pagos hipotecarios.
En lugar de esos despachos privados, el organismo puso en operación un nuevo modelo de recuperación crediticia que funcionará exclusivamente con empleados propios, con el objetivo de brindar “soluciones personalizadas” y proteger las viviendas de las familias, informó el Instituto, a través de un comunicado.
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Si tienes un crédito hipotecario con el organismo y enfrentas dificultades para estar al día, la atención llegará de forma directa a tu puerta.
Los nuevos asesores de Recuperación Crediticia del instituto realizarán visitas domiciliarias de lunes a domingo, en un horario de 8:00 a 19:00 horas.
La tarea de este equipo consiste en escuchar la situación particular de cada hogar, evaluar el estado de la deuda y ofrecer alternativas viables para regularizar las mensualidades sin poner en riesgo la propiedad.
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Para tranquilidad de los acreditados, el organismo estableció mecanismos estrictos de identificación.
Todo asesor formal debe vestir camisa blanca institucional y chaleco con los logotipos del instituto, además de portar una credencial oficial con fotografía y un código QR.
El acreditado puede escanear este código con su teléfono o ingresar al sitio de internet oficial del instituto para validar la identidad del personal en la sección de verificación de asesores.
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Un punto fundamental para cuidar la economía familiar: las gestiones son completamente gratuitas.
Ademas, ningún representante del Infonavit tiene autorización para solicitar o recibir dinero en efectivo, realizar cobros directos, amenazar o ejecutar desalojos.
Todos los pagos del financiamiento se mantienen únicamente mediante los canales bancarios y digitales oficiales.
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Ante cualquier irregularidad o cobro indebido, puedes enviar tu reporte a través de la plataforma Mi Cuenta Infonavit o mediante la línea telefónica de Infonatel.
GC
