Conductores y repartidores de Uber denunciaron que la plataforma calcula incorrectamente los ingresos que reporta ante el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), debido a que no incorpora los incentivos ni la cuota de solicitud al salario base de cotización.

En un comunicado, ejemplificaron la situación con el caso de un conductor que obtuvo ingresos totales por 7 mil 946 pesos, aunque Uber solamente habría reportado 6 mil 523 pesos ante el IMSS. Según la denuncia, quedaron fuera del registro 776.87 pesos por incentivos y 646.12 pesos correspondientes a la cuota de solicitud.

Los trabajadores explicaron que la plataforma calcula el salario de cotización a partir de un “monto bruto”, generado por el tiempo laborado y los viajes realizados. Sin embargo, aseguraron que esa cantidad no incluye los dos conceptos señalados.

Los incentivos son bonos que reciben los conductores y repartidores al completar determinado número de viajes o entregas durante un periodo de trabajo efectivo y, de acuerdo con los denunciantes, equivalen a 10% de sus ingresos.

En tanto, la cuota de solicitud es un precio fijo cobrado al usuario para cubrir costos operativos e iniciativas de seguridad, cuyo monto representa entre 10% y 15%.

Al excluir ambos conceptos, afirmaron los trabajadores, el salario reportado ante el IMSS queda por debajo de los ingresos que perciben. Esta diferencia reduce su cobertura de seguridad social y limita el acceso a otros derechos, como los relacionados con el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit).

Ante la denuncia, Uber respondió que ha actualizado sus procesos conforme existe mayor claridad sobre los criterios para aplicar la nueva regulación laboral de las plataformas digitales.

“Esta regulación es nueva y técnicamente compleja. Desde su entrada en vigor, y conforme se ha generado mayor claridad sobre los criterios para su aplicación, Uber ha actualizado sus procesos y continúa trabajando para asegurar su correcta implementación.

“Estamos comprometidos con el cumplimiento del marco regulatorio aplicable y con seguir trabajando de manera constructiva con el gobierno y conductores para atender los retos que surgen de la implementación de un régimen sin precedentes en México y el mundo”, contestó Uber.

Los señalamientos se presentan en un contexto en el que una parte considerable de los trabajadores de plataformas digitales no alcanza el ingreso requerido para recibir una cobertura completa de seguridad social.

De acuerdo con el Segundo Informe de Gobierno de la presidenta Claudia Sheinbaum, entre enero y junio de 2026 se registraron 9 millones 853 mil 538 personas trabajadoras de plataformas digitales en el país, de las cuales solamente 1 millón 052 mil 653 alcanzaron el ingreso mínimo necesario para acceder a la seguridad social.

Las cifras significan que más de 8 millones de trabajadores no tuvieron cobertura total. Sin embargo, el documento oficial no precisa cuántas de esas personas trabajan para cada una de las plataformas.

La Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) también ha fiscalizado el cumplimiento de las obligaciones relacionadas con este nuevo régimen. Alejandro Salafranca, titular de la Unidad de Trabajo Digno de la dependencia, reveló durante un evento en El Colegio de México que estas revisiones fueron determinantes para elevar de 130 mil a 247 mil 700 el número de personas aseguradas al mes.

El funcionario explicó que la fiscalización se concentró en una sola plataforma, la cual fue auditada directamente por la dependencia.

“Estoy casi seguro -lo digo de manera prudente, pues aún no me atrevo a afirmarlo categóricamente- de que más de la mitad de ese aumento de casi el 15% en el logro se debe a la corrección de una práctica al margen de la normatividad.

“Dicha práctica consistía en pagar a los trabajadores conceptos ‘imaginativos’ que no eran reportados al IMSS como ingresos integrables. Por ejemplo, otorgaban un bono por nocturnidad o por manejar bajo la lluvia y no los contabilizaban”.

Aunque Salafranca no identificó a la empresa auditada, los trabajadores dedujeron que se trató de Uber debido a que la práctica descrita coincide con su denuncia sobre los incentivos y la cuota de solicitud que, según sus testimonios, no se integran al salario reportado ante el IMSS.