“La Profeco considera que la conducta desplegada por dichas aerolíneas constituye una práctica que vulnera derechos reconocidos a los pasajeros por el Artículo 38 del reglamento de la Ley de Aviación Civil”.El procurador, Rafael Ochoa Morales, aseveró que la conducta de las aerolíneas presuntamente genera una práctica comercial abusiva por imponer el cobro a los usuarios sobre un derecho que tienen previamente reconocido, toda vez que la posibilidad de transportar un mínimo de equipaje sin costo adicional se encuentra consagrada en una norma de orden público y observancia general.
Es importante recordar que en el caso de Aeroméxico el cobro de la primera maleta en vuelos hacia Estados Unidos y Canadá comenzó a partir del primero de febrero
En aquel momento, la aerolínea justificó el cobro de este monto con la finalidad de que el impacto económico no impactará tanto en sus tarifas. El costo que determinó la línea aérea era de 500 pesos, 25 dólares americanos o 25 dólares canadienses cuando se realice el pago en los mostradores de los aeropuertos de dichos países, o 400 pesos, 20 dólares, si la compra se realizaba en precompra a través del sitio web, call center y oficinas de boletos. Cabe destacar que en el Senado se encuentra la minuta de reforma a las Leyes de Aviación Civil y de Protección al Consumidor; las cuales, de acuerdo con los legisladores, pretende que se protejan los derechos de los viajeros.
