La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer su plan de actividades en apoyo a los consumidores con motivo de la Copa Mundial de la FIFA 2026, que comenzará el próximo 11 de junio y tendrá 13 partidos en territorio mexicano.
La estrategia abarca medidas específicas como vigilancia comercial, monitoreo de precios, verificaciones y atención directa a turistas y aficionados durante toda la competencia, que concluirá el 19 de julio de 2026.
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En la conferencia de prensa de todas las mañanas de Presidencia de la República, César Iván Escalante Ruiz, procurador Federal del Consumidor, presentó las acciones que realizará la institución para prevenir abusos comerciales, fraudes, cobros indebidos y prácticas que afecten tanto a visitantes extranjeros como a consumidores mexicanos.
Entre las medidas previstas destacan las siguientes.
- Operaciones de verificación y vigilancia en comercios, hoteles, restaurantes, bares y servicios de transporte
- Módulos de atención en estadios, Fan Fest y aeropuertos
- Refuerzo de la atención en los aeropuertos internacionales de Ciudad de México; Guadalajara, Jalisco, y Monterrey, Nuevo León, así como en el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA).
- Atención de quejas y orientación a través del Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722
- Servicio de traducción inmediata para visitantes extranjeros
- Monitoreo permanente de precios de alimentos, botanas y bebidas de alta demanda durante el torneo
- Publicación de precios mínimos y máximos para facilitar la comparación de costos
- Capacitación a empresarios, hoteleros, restauranteros y prestadores de servicios sobre derechos de los consumidores y obligaciones comerciales.
- Difusión de información preventiva mediante una edición especial de la Revista del Consumidor y el portal Mundial Social.
La dependencia también impulsa campañas para prevenir fraudes y abusos en coordinación con empresas tecnológicas, organismos empresariales y autoridades turísticas.
Como parte de los trabajos previos al Mundial, Profeco reportó 488 visitas de verificación en establecimientos comerciales, de las cuales 95% derivaron de quejas presentadas por consumidores. Además, efectuó 343 visitas de vigilancia, colocó 31,233 preciadores en productos que carecían de precios visibles y distribuyó 5,700 decálogos sobre derechos de los consumidores.
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La institución también brindó 3,412 asesorías por correo electrónico, teléfono y oficinas estatales; capacitó a 400 servidores públicos para atención especializada y realizó 23 sesiones de capacitación con proveedores y cámaras empresariales.
Asimismo, Profeco mantiene el monitoreo de más de 274,000 productos relacionados con reuniones y consumo durante el Mundial en Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey, información que puede consultarse a través de las plataformas oficiales de la Procuraduría para comparar precios y tomar decisiones de compra mejor informadas.
GC
