Contribuyentes se quejan que su firma electrónica o e-firma presenta fallas y no permite ingresar al sitio del SAT para realizar trámites fiscales como la elaboración de facturas electrónicas o la declaración mensual de impuestos.
Los contribuyentes reportan en las redes sociales que el sistema del SAT rechaza las firmas electrónicas o Fiel, al referir que fueron “revocadas” el pasado 23 de octubre.
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“Me aparece mi firma revocada. E igual que otros casos, en la misma fecha y hora (23 de octubre a las 12:00). ¿Algún comunicado o comentario?”, escribió la usuaria N4C|-|0, quien insistió en que le urge usar su e-firma para hacer trámites en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit).
El SAT no ha publicado ningún aviso oficial sobre esta situación y solo se ha limitado a responder por las mismas redes sociales a los usuarios con la misma contestación.
“Buen día, a fin de brindarte orientación agradecemos nos contactes a través de MarcaSAT al 55 627-22-728, seleccionando del menú principal la opción 3, seguida de la 2, en un horario de atención de lunes viernes de 9:00 a 18:00 horas, hora del centro, saludos”, refirió el SAT en sus respuestas a los contribuyentes.
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Un usuario también se quejó de la revocación de su e-firma y refirió que después de solicitar la orientación del SAT, la respuesta consistió en sugerir a los contribuyentes que esperen a que el sistema se restablezca por sí mismo en el transcurso de hoy.
“Lo único que dicen en el teléfono es que en el transcurso del día se reactivarán las firmas, pero no hay ningún compromiso de una hora específica, igual y no queda hoy”, lamentó el usuario Anavario N.
Contadores públicos y otros contribuyente sugirieron en las redes sociales que confirmen la vigencia de su firma electrónica. Si aparece con fecha de 23 de octubre de 2024, que tomen una captura de pantalla.
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Después verificar si la e-firma se puede usar para ingresar al sistema del SAT o para hacer trámites finales o ante la seguridad social.
En caso de que sea rechazada, también se sugiere tomar una captura de pantalla y si el problema persiste durante las siguientes horas o días, entonces habrá que acudir a las oficinas del SAT para hacer aclaraciones.
En otros comentarios de redes sociales, el SAT le responde a los usuarios que revisen la situación de su firma Fiel para verificar que no esté revocada.
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“Buen día, agradecemos ingreses en el transcurso del día a validar la información de tu certificado ingresando a este sito”, comenta el SAT.
GC
