De acuerdo con The Competitive Intelligence Unit (The CIU), Telmex/Telnor constituye un agente de rezago y ancla de la conectividad de los mexicanos debido al “pobre desempeño en términos de velocidad, desactualización e insuficiente inversión en sus redes”. Refiere que mientras que sus principales competidores proveen servicios a casi todos sus suscriptores mediante redes de Fibra Óptica o combinadas con cable coaxial -según datos del IFT-, las subsidiarias del agente económico preponderante aún mantienen una ponderación de más de 80% de sus suscriptores “en el umbral de la obsolescencia tecnológica que implican las conexiones DSL”. Según The CIU, estos usuarios se encuentran usando la misma infraestructura de cables de cobre trenzado que la compañía desplegó durante el siglo pasado, como lo realizaron otros operadores alrededor del mundo.
“Como resultado, 46% de los usuarios de Banda Ancha Fija (BAF) del país (7.4 millones) accede a internet a través del servicio que se ha colocado, de forma consistente, en los últimos dos lugares en términos de velocidades de descarga entre los principales operadores de México”, asegura la firma en base al ranking de velocidades generado por Netflix”.
Añade que la creciente demanda por conectividad, derivada del aumento en el número de accesos y el consumo de las aplicaciones de internet, requiere un proporcional aumento de cobertura, actualización y oferta suficiente de capacidades de infraestructura de red por parte de los proveedores, para garantizar un soporte en las mejores condiciones de esta alza en el tráfico y volumen de usuarios. En este ámbito, The CIU destaca los esfuerzos recientes de inversión y oferta competitiva de los operadores distintos al preponderante, especialmente de aquellos cableros, para aumentar la cobertura y alcanzar la modernización de sus redes. “Sin embargo, estos esfuerzos alcanzan una significativamente menor huella de mercado y tenencia de clientes frente al preponderante, por lo que casi una mayoría de los usuarios de internet fijo enfrentan condiciones subóptimas de acceso al servicio”.   ERC