El tiempo corre y la Navidad está a la vuelta de la esquina, así que para estas fechas ya deberías tener listos los regalos que harás a tus seres queridos, pero si por cualquier contratiempo no es así, o es complicado para ti elegir un regalo en especial para estas fechas, entonces Amazon quiere convertirse en tu mejor aliado para las compras navideñas con esta nueva función en Messenger. Facebook estima que 87 millones de personas en México usan la plataforma, al menos una vez al mes. Y, aprovechando esto, a través de la app de Messenger, Amazon implementó una guía para que los usuarios encuentren regalos personalizados en estas fechas en su tienda en línea.

¿Cómo funciona la guía de regalos de Amazon?

En Fortuna y Poder realizamos un ejercicio para mostrarte paso a paso cómo funciona el asistente virtual de Amazon para las compras navideñas. Primero, debes acceder a tu cuenta de Facebook; al estar en ella entra al perfil de Amazon México y abre una conversación en Messenger con ellos, ya sea en tu computadora o en tu Smartphone. Lo que debes hacer es escribir algún mensaje, puede ser un saludo, una pregunta o lo que tú desees; de inmediato, Amazon te da la opción de “Buscar regalo”. amazon messenger chatbot 01 Al seleccionar esa opción comienza la guía personalizada de las cosas que puedes regalar esta Navidad; las preguntas que te hace Amazon se responden con una de las opciones que te ofrece el asistente virtual de la tienda en línea. Lo primero que necesitas saber es para quién es el regalo: hombre, mujer, adolescentes, niños, bebés o hasta mascotas. amazon messenger chatbot 02 Posteriormente, cuando hayas elegido a quién regalarás algo, Amazon te preguntará cómo es esa persona: divertida, geek, única, deportista, etcétera. Cuando ya tienes claro lo anterior, la última pregunta tiene que ver con el presupuesto que estás dispuesto a invertir en el regalo. Eliges la cantidad y Amazon te envía una lista de las cosas que puedes comprar en su sitio web que se adecuan a las características que diste. amazon messenger chatbot 03 amazon messenger chatbot 04 Puedes realizar el ejercicio todas las veces que lo necesites.

¿Por qué surgió la idea?

A través del ayudante virtual de Amazon se tiene “una forma creativa de fortalecer la atención al cliente, especialmente cuando las personas buscan regalos para sus seres queridos durante las fiestas de fin de año”, de acuerdo con la directora de Facebook en México, Xóchilt Balzola-Widmann. Por su parte, Felipe Burgaz, director de Mercadotecnia de Amazon en México resaltó que la búsqueda de regalos de la temporada decembrina es abrumadora para sus clientes, por lo que esta nueva función busca facilitar a los usuarios la elección de un obsequio entre un mar de opciones. ¿Ya probaste esta nueva función? Con información de Notimex Tal vez te interesa: Mexicanos buscarán regalos de Navidad en redes y sitios web: Kantar LFG