Suben ventas en línea, usuarios confían más
La temporada de diciembre, Hot Sale y Buen Fin son las favoritas para las compras en línea
Por Judith Armadillo Mejia
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El comercio en línea durante 2016 tuvo ventas por 329.85 mil millones de pesos, 28.3% más que en 2015, informó la Asociación de Internet.mx (antes Amipci).
Según el Estudio de Comercio Electrónico 2017, este año incrementó la confianza de los consumidores para comprar vía remota, ya qué hay un aumento en las transacciones a través de dispositivos móviles (70% con relación a 62% en 2016), y y la disposición de los compradores para compartir sus datos personales con los establecimientos digitales (70% con relación a 59% obtenido en 2016).
Otro de los rubros de confianza, es que 97% de los consumidores digitales realizaron pagos mediante métodos en línea; casi la mitad también utilizó métodos fuera de línea. El mecanismo favorito sigue siendo la tarjeta bancaria, crece el uso de las de débito, de 56 a 61%, la de crédito se mantiene en 53%, los pasos fuera de línea los encabezan aquellos que se realizan en tiendas de conveniencia.
Entre los monederos digitales, el más empleado sigue siendo PayPal con 70% (8 puntos porcentuales por arriba del año pasado) y con 12%, 4 puntos superior a 2016, Visa CheckOut.
En el año 67% de los compradores realizaron consumos en comercios extranjeros, 7% más que en 2016. Estados Unidos es el mercado con mayor interés (75%); y Asia participa con la mitad (49%).
Las expectativas de ventas en temporadas y días festivos, cuatro fechas son las preferidas: Navidad, El Buen Fin, Hot Sale, y Cyber Monday, con proporciones superiores al 80% y el Día de la Madre en 56 por ciento.
En todas las festividades hubo un aumento en las expectativas de ventas sobre el año pasado, a excepción de las vacaciones de medio año.
¿Quién compra en línea?
La encuesta se realizó entre 1,019 cibernautas de más de 18 años, que realizaron una compra en línea en los últimos tres meses.
Los ciberconsumidores son 54% hombres, 46% mujeres; 86% vive en alguna ciudad, 55% tiene empleo de tiempo completo, el nivel socioeconómico es el AB y C+, que en conjunto concentran 76% de los compradores.
Por rango de edad los compradores son menores de 35 años, es decir se ubican en la generación millennial, ya que 51% tiene entre 18 y 34 años de edad, 38% entre 35 y 54 años y sólo 11% tiene más de 55 años.
Prefieren conectarse en casa, con 95% de las preferencias, 58% en el trabajo, 43% paga un plan de datos, 23% se conecta al wifi gratuito, 14% lo hace en la escuela y 12% en un café internet.
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