Uso de redes sociales con perfiles bien creados, te ayudarán a crecer tu empresa más allá de las fronteras a través del e-commerce. El uso de internet como plataforma para el comercio crece cada vez más, tan importante es que ahora en la discusión del Tratado de Libre Comercio con América del Norte (TLCAN) se buscará incluir el e-commerce. Esto obliga a que los comercios, sin importar el tamaño, tengan una mejor presencia en línea, de alcance internacional, lo cual se puede hacer en poco tiempo, con ayuda de la optimización en buscadores (SEO) y la creación de perfiles adecuados. Usar palabras clave y descripciones claras en páginas como Google y LinkedIn serán la diferencia, si ya los tienes ¿qué esperas para optimizarlos? Comentó Ian Haet, cofundador de la startup Stoch EXchange. El también mentor y guía de pequeñas empresas para el Founder Institute Bogotá, publicó en la página Mastercard Biz, un portal web donde la empresa de pagos ofrece consejos para emprendedores, micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes) interesadas en mejorar y crecer. En su explicación, expone que son tres preguntas básicas las que se deben hacer antes de llenar los perfiles empresariales, estas son:
  • ¿Cómo describes tu empresa en 50 caracteres o menos? Esa respuesta debe ser suficiente para que la gente entienda lo que haces. Será la base de la descripción final.
  • ¿Cómo describirías a un experto en el campo de tu negocio? Aquí se describen las habilidades que debería tener una persona para trabajar en el equipo. Quien está contigo, ¿lo hace?
  • ¿Cuáles son las 10 palabras o frases que utilizarían las personas al buscar un negocio como el tuyo? Por ejemplo, expone el caso de buceo submarino en EU, donde es “Bonaire Diving” con 1,300 búsquedas por mes – por lo que ésta sería una frase clave a utilizar en el perfil de una empresa, según datos de Google.
Perfiles y descripciones Una vez que identificaste esto, con una buena redacción y sin faltas de ortografía, usa Google Mi Negocio, un servicio para añadir información de tu empresa a Google. Es muy importante si tienes presencia física, ya que te permite poner mapa, dirección, el sitio web y teléfono de contacto. Utiliza también la posibilidad que da LinkedIn para crear perfil de la compañía y conectar a perfiles individuales de tus empleados. Tus seguidores recibirán actualizaciones periódicas. A su vez, AgelList se ofrece  como el sitio donde el mundo conoce a las nuevas empresas. Puedes crear un perfil personal y uno empresarial y publicar ofertas de trabajo. En Crunchbase también puedes crear el perfil de la empresa y de tus colaboradores. El sitio afirma recibir 2.2 millones de visitantes únicos cada día. No te olvides de los clásicos Facebook para negocios y TripAdvisor, este último si es que estás en el sector de turismo. No te olvides de entender a tus clientes. Los compradores en línea suelen ser más sofisticados, requieren información para ayudarse a la decisión de compra, por lo que tu página o sitio debe satisfacer sus necesidades y expectativas, explica a su vez Mastercard. Recuerda que en las redes sociales una foto “mala” puede hacer famoso a alguien, pero en los negocios es recomendable tener fotos de excelente calidad de los productos, así como descripciones y especificaciones detalladas de los artículos y servicios, de esta forma la página se hace más atractiva para el consumidor. En caso de que pienses en vender al extranjero, ofrece opciones en distintos idiomas, así como guardar usuarios en una base de datos para contactarlos en el futuro con motivo de alguna promoción, descuento o venta especial. Protección ante todo La Asociación de Internet en México en su Estudio de e-commerce, ha reflejado que pese a que cada vez hay más transacciones en línea, la gente sigue teniendo temor de que sus datos bancarios sean robados o bien, los estafen con la compra. “No te olvides de implementar un software de seguridad para ofrecer a los clientes la protección de sus datos es importante, lo mismo que brindarles la posibilidad de utilizar billeteras electrónicas; las compras online muchas veces brindan una mayor seguridad que las compras in situ“.