Gayosso y García López se encuentran entre las inmovilizadas por violaciones a la Ley Federal del Consumidor. Por no mostrar información completa, no tener contrato de adhesión vigente, no transparentar sus ofertas, así como por otras violaciones en contra de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) suspendió seis funerarias en la Ciudad de México. Rafael Ochoa Morales, Procurador Federal del Consumidor, exhortó a las delegaciones de Profeco en el país a realizar recorridos de verificación similares, para vigilar que no se cometan abusos contra los clientes, en especial cuando se encuentran en momentos de vulnerabilidad emocional. Durante el recorrido que se realizó en la capital mexicana, la agencia Gayosso Sullivan, de la colonia San Rafael obtuvo el sello de inmovilización, debido a que la información para los usuarios es incompleta y no se detallan los servicios que incluyen los paquetes. El segundo caso es la funeraria García López ubicada en la calle General Prim, en la colonia Juárez, la puesta de sellos fue por no contar con un contrato de adhesión vigente y con registro ante Profeco. También se exhortó a 30 agencias funerarias, mediante oficio, para que se cumpla con la Norma Oficial Mexicana NOM-036-SCFI-2016, donde se establecen las prácticas y requisitos que deben cumplir, así como registrar y mantener actualizados sus contratos. Además, en 40 agencias se colocaron 120 decálogos de los derechos básicos de los usuarios de estos servicios, con los que los usuarios podrán conocer cuáles aspectos deben observar las funerarias. De acuerdo con datos del INEGI, en nuestro país hay cerca de 5,000 unidades económicas dedicadas a los servicios funerarios, de las cuales 90% son pequeñas y medianas empresas que deben registrar sus contratos de adhesión ante Profeco para garantizar que cumplen con las disposiciones legales.