Son 14 ideas que pueden cambiar tus hábitos de consumo y mejorar tus finanzas personales Con las constantes quejas por los servicios entre proveedores de telefonía celular e internet, la atención que se puso a las aerolíneas por el cobro a la primera maleta con la que viajan los turistas, así como los aumentos en productos como huevo y aguacate, es fundamental que conozcas tus derechos como consumidor, a fin de evitar abusos por parte de los proveedores. Por ello, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) defiende los siete derechos básicos del consumidor, conocerlos te ayudará en caso de que necesites defensa.
  1. Derecho a la información: Toda la información de los bienes y servicios que te ofrezcan debe ser oportuna, completa, clara y veraz.
  2. Derecho a la educación: Es importante conocer tus derechos y la forma en que te protege la ley para aprender a consumir mejor y de manera más inteligente.
  3. Derecho a elegir: Al escoger un producto o servicio, nadie te puede presionar, condicionar la venta, exigir pagos o anticipos sin que hayas firmado un contrato.
  4. Derecho a la seguridad y calidad: Los bienes y servicios deben de cumplir con las normas y disposiciones en materia de seguridad y calidad.
  5. Derecho a no ser discriminados: Nadie te puede negar un producto o servicio por tu sexo, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual, ni por tener alguna discapacidad.
  6. Derecho a la compensación: Si te venden un producto de mala calidad, tienes derecho a que se te reponga o a que te devuelvan tu dinero y, en su caso, a una bonificación no menor a 20% del precio pagado.
  7. Derecho a la protección: Cuando algún proveedor no respete tus derechos o cometa abusos en contra de los consumidores, Profeco pone a tu disposición el Teléfono del Consumidor: 01 800 468 8722.
Ahora bien, defender tus derechos, te permite poner “un granito de arena” en el consumo, lo que también te ayuda a mejorar tu gasto e impulsar la economía local.
  1. Conoce tus derechos y sé un consumidor consciente de su poder, derechos y obligaciones, esto te permitirá exigir y asumir las consecuencias de tu modo de consumir.
  2. Infórmate acerca de lo que vas a comprar, sé un consumidor informado el cual compara calidad y precio, que piensa en invertir antes que en gastar.
  3. Sé crítico, analista, no te dejes llevar por la moda y la publicidad, mejor conserva lo que necesitas y te gusta. Has lo mismo con tus conocidos, recomiendan los expertos, un consumidor crítico valora a los demás por lo que son y no por lo que tienen.
  4. Cuida tu salud, aléjate de la vida sedentaria y los excesos, cambia tus rutinas y has ejercicio, duerme bien, modera tu consumo de alcohol, de cigarros y no te automediques.
  5. Un consumidor sustentable elige productos ecológicos, ahorra energía y agua. También separa la basura, usa lo menos posible el auto y está comprometido con el desarrollo y la vida de las siguientes generaciones.
  6. Consume de forma solidaria, esto es considera que lo que compras afecta en mayor o menor medida a los demás. Por eso, un consumidor solidario, afirma Profeco; prefiere productos artesanales, o de proveedores socialmente responsables, con políticas laborales justas y procesos de producción limpios.
  7. ¡Actívate! Súmate a otros que como tú busca establecer relaciones de consumo más equitativas, para ello existen diversas redes que permiten hacer de las compras algo que ayuda a la economía nacional y a la de tu bolsillo.
Defiéndete con causa Existen proveedores que no cumplen con lo que prometen, violan las condiciones de los contratos o ni siquiera tienen uno, de esta forma se vuelve vital tener herramientas para defendernos, por ello la Profeco, agrupó en siete, los básicos para la defensa del consumidor: