El uso de efectivo en México fue desbancado por pagos a través de medios electrónicos debido a la pandemia del Covid-19 y a las medidas de confinamiento impuestas por el gobierno federal para evitar un mayor número de contagios. De acuerdo con la directora general de Visa México, Luz Adriana Ramírez, el efectivo era el medio favorito de los mexicanos para adquirir algún producto o servicio, pese al impulso que ha dado la banca a otras opciones financieras para realizar transacciones. Sin embargo, con el paso de la pandemia, los consumidores empezaron a utilizar más los medios digitales para cubrir sus pagos, lo que podría generar una mayor captación de usuarios, y una nueva tendencia.
“(La pandemia) sí ha acelerado significativamente la penetración de los pagos digitales…  Y lo que vimos en estos meses es que estos emergieron como el método de pago preferido. “De acuerdo con los análisis de Visa, los métodos preponderantes fueron las tarjetas de débito con 72 por ciento en la preferencia de uso, luego las tarjetas de crédito con 63 por ciento y posteriormente el efectivo con 44 por ciento”, expuso Ramírez en una videoconferencia de prensa.
Abundó que en este incremento, también resaltan el uso de billeteras electrónicas, las tarjetas electrónicas, los pagos de persona a persona y el comercio electrónico, alternativas que también fueron muy utilizadas en otros países de Latinoamérica. Respecto al comercio electrónico durante la pandemia, la directora general de Visa México detalló que “se disparó de forma significativa en toda América Latina”, e incluso, sólo en los tres primeros meses de la pandemia hubo 13 millones de personas adicionales como primeros usuarios. Así, dos de cada 10 usuarios del comercio electrónico eran nuevos.
“En los últimos siete días, los consumidores digitales hicieron al menos una compra y 50 por ciento de los consumidores han hecho un consumo repetitivo. “Este incremento y penetración llegó para quedarse, no sólo en la pandemia, en la normalidad”, dijo Ramírez, quien subrayó que, afortunadamente, la captación no vino acompañada de un incremento de fraudes electrónicos.
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