La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) presentó la aplicación móvil para evaluar a los ajustadores de seguros, ahí también se podrá encontrar el directorio de todas las aseguradoras para reportar un siniestro. Así lo informó Mario Di Costanzo, presidente de la Condusef en conferencia de prensa para presentar el Registro de Contratos de Adhesión de Seguros (RecaS).
“Esta aplicación permite evaluar la atención del ajustador desde el teléfono inteligente incluso después del accidente y consultar cuáles son las obligaciones del propio ajustador”, comentó.
Contiene también tips de educación financiera y sobre qué hacer en caso de un siniestro. Es una extensión móvil del micrositio de ajustadores, el cual se presentó en conjunto con la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), con el objetivo de que la población reporte la calidad en la atención del servicio del ajustador, se encuentra en: http://eduweb.condusef.gob.mx/Ajustadores/portal.aspx Ahí, se puede información sobre qué hacer en caso de siniestro, números telefónicos de las cabinas para reportarlo, así como estadísticas sobre cuáles son las aseguradoras que cuentan con los Ajustadores que no brindan un servicio adecuado. Al momento, el micrositio de ajustadores, el cual tiene al momento 16,662 visitas. La aplicación móvil que se lanzó este martes, tiene ya más de 60 descargas, y 145 reportes de evaluación de ajustadores. Mario Di Costanzo informó que según estas encuestas realizadas por clientes de seguros, HDI tiene 21, con calificación promedio de 3; Quálitas con 22, tiene calificación de 3.5 e Inbursa, con 21 encuestas resueltas tiene 8.3 de calificación. Consejos antes y después de contratar un seguro
  • Conoce las diferentes compañías que ofrecen el producto que desees contratar.
  • Compara las diferentes coberturas y los precios que cada aseguradora ofrece.
  • Lee detenidamente la documentación contractual. “Ahorita sí ya está a la vista del usuario, pues toda la documentación contractual que puede integrar un seguro. No solamente la puede ver, la puede comparar porque ya está en esta plataforma”, afirmó Di Costanzo.
  • Si tienes alguna duda, comunícate con tu agente, aseguradora o a la Condusef.
  • Designa a tus beneficiarios en forma clara y precisa.
Una vez contratado:
  • Informa a tu familia o beneficiarios que cuentas con un seguro, ya que en caso de necesitarlo, ellos pueden hacer la reclamación correspondiente.
  • Paga puntualmente tu póliza y si lo tienes domiciliado, cerciórate de que el cobro se haya realizado. Mario Di Costanzo recordó que de no hacerlo, los beneficios de la contratación se pueden invalidar y tú quedar expuesto ante el riesgo.
  • Al momento del siniestro, llama inmediatamente a tu compañía de seguros.
  • Evalua a tu ajustador, dispones del micrositio y de la app de Condusef.
  • En caso de incumplimiento de contrato acude a la Condusef.
El presidente de la Condusef recordó que disponen de diversas herramientas para ayudarte en la contratación de seguros, por ejemplo, para la comparación de tarifas se disponen de los simuladores de gastos médicos mayores y de automóviles. Mientras que a través del SIAB-VIDA se puede consultar si eres beneficiario de algún seguro de vida, basta llenar un formato de solicitud y presentar identificación oficial y acta de defunción del posible asegurado, se te dará información en un lapso no mayor a 20 días hábiles.