¿Cuál es la diferencia entre las compras en Facebook Marketplace y las que se hacen en un tianguis o en un semáforo? Prácticamente ninguna, de acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Ricardo Sheffield Padilla, titular de la Profeco, comparó la plataforma de comercio electrónico de Facebook con otras formas de comercio informal, advirtiendo sobre los riesgos en los que incurren los compradores cuando la utilizan.
“¿Cuál es el semáforo del comercio electrónico? Facebook. Comprar en Facebook es como comprar en el semáforo”, comentó el martes durante la presentación de un código de ética y un distintivo digital para el comercio electrónico.
Marketplace es una plataforma en Facebook que opera de manera similar a eBay, Mercado Libre y otros sitios de comercio en línea en los que la página funge como un intermediario y anaquel virtual.
En teoría, esto facilita las transacciones de persona a persona; debido a que no está regulado del mismo modo que otros sitios, no hay cobro de impuestos por cada venta.
Sin embargo, esta es un arma de doble filo. La falta de regulación estricta abre brecha para que estafadores saquen provecho. A finales de enero, la plataforma cerró alrededor de 700 perfiles de Marketplace, a petición de Profeco y el gobierno de la Ciudad de México, por la presunta venta fraudulenta de tanques de oxígeno, muy demandados entonces, pues se transitaba por uno de los picos de la pandemia de COVID-19.
Profeco presentó el martes un distintivo digital para comercio electrónico con el que buscará que los clientes puedan identificar a vendedores que operan dentro del marco legal.
“Lo queremos lograr como una forma visual de que el consumidor pueda distinguir entre un proveedor formal y uno informal […] El que no lo tenga es como el tianguis, como la venta en el semáforo”, explicó Sheffield Padilla.
El distintivo se otorgará a las empresas que cumplan con la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Norma Mexicana en Comercio Electrónico.
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