Cómo actuar si una tienda se ‘echa para atrás’ en su oferta de Buen Fin
Tener evidencia que acredite la situación es fundamental para sustentar tu queja
Durante este Buen Fin si un comercio no respeta el descuento ofrecido, puede acudir a la Procuraduría en Defensa del Consumidor (Profeco). La advertensia no es en vano, derivado de la edición 2016 de el Buen Fin, se registraron 702 denuncias de la cuales 645 se resolvieron a favor de los consumidores, mientras que en 2017, esta cifra ascendió a 94 por ciento, de acuerdo con información de la misma dependencia.
Para presentar una queja si no respetan una promoción, la comparadora de crédito Compara Coru recomienda tener evidencias a la hora de presentar la queja, revisar la letra chiquita de las promociones y ver las propuestas de pago en los bancos.
Primero desde tener evidencia que acredite la situación. Ya sea una foto, el promocional o correo electrónico donde se aprecie la promesa de la tienda y el ticket de consumo con el incumpliento por parte del comercio.
Con ellas te puedes acercar a la Profeco, que orientará y atenderá quejas de los consumidores a través sus redes sociales: Facebook (ProfecoOficial) y Twitter (@Profeco) y Por Whatsapp instantáneo a los siguientes números: 55 8078-0488; 55 8078-0485 y 55-8078-0344.
También te puedes comunicar a la línea telefónica Profeco: para la Ciudad de México 5625 6700 y el Interior de la República 01 (800) 468 8722; y Conciliaexprés: para la Ciudad de México 5568 8722 y el Interior de la República 01 (800) 468 8722
Además se instalarán 177 módulos, 32 de ellos en aeropuertos y los demás en centros comerciales.
Una vez que presentas la aclaración no olvides darle seguimiento.
Además, no olvides revisar los términos y condiciones de lo que adquieres porque toda promoción tiene letras chiquitas.
Verifica las ofertas de los bancos antes de pagar, por lo general cada institución ofrece diferentes ofertas y formas de pago para cada tienda.
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