Cada vez más personas se animan a comprar en línea, en el marco de la pandemia de COVID-19; sin embargo, una parte importa de la población aún considera que el comercio electrónico es inseguro y con altos riesgos para su estabilidad financiera.
En México, 31 por ciento de los consumidores se siente poco seguro o inseguro para animarse a comprar en el canal digital, según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
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“Siguen persistiendo las inseguridades al momento de animarse a comprar en línea. El miedo a fraudes y el robo de identidades sigue latente y como posible barrera para los usuarios que deciden no comprar por Internet”, señaló en el Estudio de venta online en México 2022.
De acuerdo con la encuesta que desarrolló, al menos hay cinco razones que limitan las compras online: El 82 por ciento de los consumidores no quiere arriesgarse a un fraude electrónico, mientras 75 por ciento no tiene confianza a dar sus datos bancarios por internet.
A otro 52 por ciento le da miedo equivocarse al elegir su compra, 27 por ciento dice que desconoce cómo se paga en efectivo y 16 por ciento no entiende cómo comprar en internet.
El comercio electrónico en México ascendió a 401 mil 300 millones de pesos en 2021, lo cual representó un aumento de 27 por ciento en comparación con el año anterior. Debido a esto, el comercio electrónico representa 11.3 por ciento de las ventas totales al menudeo
Por tercer año, México se ubicó en el top 5 de países con mayor crecimiento en eCommerce Retail, a la par que mercados importantes como la India, Brasil, Rusia y Argentina. El comercio electrónico en México supera por más de 10 puntos al promedio mundial demostrando un mercado con fuerte expansión, señaló la AMVO.
