Especificó que los afectados pudieron hacer sus denuncias gracias a la implementación de 177 módulos y de 300 brigadas itinerantes en toda la República Mexicana, además de herramientas como Conciliaexprés.
Puntualizó que los proveedores más denunciados fueron Walmart (268 quejas), Sam’s Club (136 quejas) y Liverpool (48 quejas) y que los productos con el mayor número de reclamaciones fueron pantallas, computadoras y gadgets (126), Telefonía (77 ) y ropa (45).
En relación con los estados donde se presentaron la mayoría de las quejas, la Profeco pormenorizó que fueron Ciudad de México (127), Estado de México (103) y Quintana Roo (41).
En este punto, destacó que en Cancún, Quintana Roo, 26 consumidores recibieron la atención de Profeco por la promoción de televisores a un precio de 8.9 pesos, logrando la conciliación inmediata, con un monto recuperado igual a 233 mil 740 pesos.
En un comparativo, Profeco apuntó que el porcentaje de conciliación aumentó en relación con el año pasado, al pasar de 94 a 97 por ciento respectivamente; de igual forma, el monto recuperado es mayor, al pasar de 104.6 por ciento en 2017 a 112.7 por ciento en 2018.
Finalmente, Profeco explicó que en El Buen Fin 2018 se logró una mejor atención y respuesta ante las quejas de los consumidores, derivado de la labor de capacitación que la Procuraduría impartió a los comerciantes, previo al inicio de esta octava edición.
“Prueba de lo anterior es el caso de un Walmart en el Estado de México, donde la tienda asumió el error en la publicidad del precio de unas pantallas, las cuales tuvieron que ser vendidas de $10,999 a $1,099”.Te puede interesar: Se superó meta de ventas del Buen Fin, asegura Concanaco Servytur erc
