A tres años de su creación cuenta con información de 2,986 instituciones A tres años de su creación, el Buró de Entidades Financieras (BEF) operado por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), registra 1,408,000 visitas. Esta herramienta derivada de la Reforma Financiera cobra importancia para sus usuarios y la población en general, al momento de tomar ´la mejor decisión´ cuando de contratar productos y servicios financieros se trate. Para el primer trimestre de 2017, el BEF ya contenía información de 2,986 instituciones en 25 sectores financieros. Esta herramienta orienta al usuario sobre los productos y servicios que puede encontrar en el mercado, así como sus costos y comisiones. El BEF también brida información sobre reclamaciones, sanciones, calidad de atención, tiempos de respuesta, que el comportamiento de estos productos y servicios prestados por instituciones financieras puedan llegar a tener.
“En promedio el Buró de Entidades Financieras recibe 500 mil visitas al año. Los principales países en donde más lo han consultado son: Estados Unidos, España, Perú y Brasil”, señala el informe semanal de la Vocería de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.
El BEF tiene incorporado un Catálogo Nacional de Productos y Servicios Financieros que contiene información de más de 11,000 productos; además le permite a los usuarios comparar costos y comisiones, tasa de interés, gastos de contratación y de cobranza, plazos, anualidad, entre otros. De esta forma, el usuario puede elegir el producto o servicio que satisfaga mejor sus necesidades. La Condusef informó que, en cuanto a las reclamaciones registradas en el BEF, al primer trimestre de este año éstas ascendieron a 2.1 millones, 13% más respecto al mismo periodo de 2016 cuando alcanzaron la cifra de 1.8 millones. Durante este mismo periodo, el 90% de las multas impuestas se concentraron en cuatro sectores: Sofomes con 64% (902 multas), Bancos 19% (276), Aseguradoras 5% (65) y Socap´s con 3% (46). El BEF reportó 178 cláusulas abusivas identificadas y en proceso de eliminación. Los sectores con el mayor número de cláusulas son: Sofom ENR (95) y Socaps (58). Si quieres conocer el Buró de Entidades Financieras, entra a www.buro.gob.mx