La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) implementará el servicio Concialiaexprés durante el Buen Fin, con el propósito de resolver los percances que pudieran presentar los consumidores con sus compras. A través de un comunicado, la Secretaría de Economía (SE) subrayó la importancia de este programa con el que se resuelven de forma inmediata reclamaciones en materia de consumo a través de los teléfonos de atención al consumidor, sin necesidad de acudir a alguna oficina de la procuraduría. Refiere que, si el proveedor del bien o servicio está registrado en el programa, la Profeco lo contactará y expondrá el caso, para que el proveedor ofrezca una alternativa.
“La Profeco te asesorará en todo momento y procurará que tú y el proveedor lleguen a un acuerdo en el que se te reconozcan y respeten tus derechos como consumidor”, indicó la dependencia.
Otras acciones de Profeco durante el Buen Fin incluyen: asesorías a través de brigadas itinerantes, instalación de módulos de atención en las principales plazas, centros comerciales y tiendas de autoservicio del país, verificadores, monitoreo de tiendas virtuales y más de 1,500 servidores públicos de la Procuraduría, a fin de proteger los derechos de los consumidores, y fomentar una cultura de consumo responsable.

Recomendaciones de la Secretaría de Economía para este Buen Fin

La SE destaca que para poder aprovechar el fin de semana más económico del año, hay acciones que pueden aplicarse como: comparar productos parecidos de distintos establecimientos para hacer tus mejores compras; identificar tus necesidades inmediatas y adquirir lo que realmente necesitas; y optimizar tus recursos y no gastar más allá de tus posibilidades de pago. Evita ver perjudicada tu capacidad crediticia en un futuro. Finalmente, la dependencia subrayó que el Buen Fin, que se llevará a cabo del 17 al 20 de noviembre, no sólo busca ser un fin de semana de descuentos, sino también persigue un buen fin: “que te beneficies como consumidor adquiriendo a través de los mejores precios ofrecidos en el año, aquellos bienes y servicios que se han postergado: ropa, calzado, electrónicos, electrodomésticos, accesorios y muebles, entre otros”. ERC