La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que ha recibido quejas y reportes de usuarios de servicios de aviación, por vuelos demorados o cancelados durante los últimos días en la zona del Valle de México, derivado de la actividad del volcán Popocatépetl y otras causas.
El organismo de protección a los consumidores ha atendido a 204 pasajeros, que pretendían volar a través del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) y del Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA).
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De momento, unos 47 vuelos han sido cancelados y otros 49 retrasados entre el AICM y el AIFA, lo que ha afectado a unos 13,000 usuarios, informó Profeco, a través de un comunicado.
El sábado pasado se retrasaron varios vuelos en el AICM y el AIFA, debido a que durante la noche anterior, el volcán Popocatépetl expulsó cenizas, polvo, vapor y material incandescente en los alrededores, lo que ocasionó que se afectara la visibilidad en el Valle de México.
Desde entonces, las autoridades todavía reportan actividad en el volcán, de modo que los aeropuertos se han mantenido en estado de alerta sobre la situación y se han visto en la necesidad de interrumpir las operaciones aéreas por algunas horas, para esperar a que el cielo se despeje, de ahí que varios vuelos han cambiado de horario y algunos se han cancelado.
Varios pasajeros están varados en el AICM en espera de que las aerolíneas –Aeroméxico y Volaris principalmente— reanuden las operaciones de los vuelos que se han rezagado desde el sábado.
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Hasta el día de hoy, el AICM ha notificado 38 vuelos cancelados y 44 demorados, lo que ha afectado a 11,504 pasajeros; mientras que en el AIFA se han notificado nueve vuelos cancelados y cinco demorados, con 1,988 personas afectadas.
Profeco recordó a los usuarios que se mantengan atentos sobre el estatus de los vuelos que vayan a realizar esta semana en el Valle de México y que estén en comunicación con las aerolíneas para informarse a tiempo de cualquier cambio.
“Solamente por ceniza volcánica, fueron afectados vuelos el día sábado por la mañana; otros retrasos de más de dos horas y cancelaciones de vuelo de Aeroméxico y Volaris están vinculados a problemas con sus tripulaciones que no tienen ninguna relación con las cenizas volcánicas del Popocatépetl”, informó Profeco en su comunicado.
GC
