El presidente de la Junta de Coordinación Política y coordinador del grupo parlamentario de Morena en la Cámara de Diputados, Ricardo Monreal, presentará este martes una iniciativa en materia de cancelación y emisión de tarjetas de crédito y débito emitidas por instituciones financieras y comerciales.
“En México, cancelar una tarjeta se convirtió en un tormento. Presentaré una iniciativa para que las instituciones respondan en máximo tres días, que haya un botón digital obligatorio y se acaben las tarjetas fantasmas. Un paso hacia la justicia financiera y la confianza ciudadana”, señaló en sus redes sociales.
Durante una conferencia de prensa, el legislador explicó que el proyecto de reforma busca modificar y adicionar diversos artículos de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.
El objetivo es impedir que las entidades financieras cobren comisiones por servicios, seguros, membresías o beneficios adicionales no autorizados previamente en el Contrato de Adhesión o sin el consentimiento expreso del usuario.
“Si tú no solicitaste tarjeta, no tienen por qué enviarte tarjetas de crédito. Y si tú no has solicitado esos plásticos, menos te pueden cobrar por el uso o no uso, ni menos te pueden penalizar”, advirtió Monreal.
El diputado destacó que la propuesta busca proteger la privacidad de los usuarios y frenar prácticas abusivas como el hostigamiento comercial o la entrega de plásticos no solicitados que después resultan imposibles de cancelar.
“Habrá sanciones para quienes, siendo instituciones financieras, no acaten la disposición de la ley”, subrayó.
La iniciativa
El documento señala que las instituciones financieras que otorgan a los usuarios los instrumentos con los que pueden disponer de sus recursos o acceder a una línea de crédito —principalmente tarjetas de crédito y débito— deberán garantizar que toda la información relacionada con costos, cargos y comisiones sea clara, veraz y suficiente, en apego a los principios de transparencia, buena fe y protección al consumidor.
De igual manera, queda prohibido que se realicen ofertas, promociones o mensajes que, de forma directa o indirecta, lleven al usuario a suponer que las tarjetas carecen de costos, cuando en realidad impliquen comisiones, anualidades, cargos adicionales o cualquier otra contraprestación económica.
El planteamiento también establece la prohibición de generar cargos por anualidad, comisiones u otros conceptos vinculados a dichos productos financieros, así como impedir cualquier afectación al historial crediticio, al comportamiento de pago o a la falta de uso de los mismos.
En caso de que se realicen cobros indebidos, las entidades emisoras estarán obligadas a reembolsar los montos en un plazo máximo de cinco días hábiles, contados a partir de la recepción de la reclamación presentada por la persona usuaria ante la propia institución, o desde la notificación que realice la autoridad competente.
La iniciativa determina que la vigilancia y cumplimiento de estas disposiciones corresponderán a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), en lo que respecta a las entidades financieras, y a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en el caso de emisores comerciales, sin perjuicio de las sanciones aplicables.
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