Los fraudes a través de aplicaciones de préstamos siguen ganando terreno en México, impulsados por la falta de regulación, la baja educación financiera y la publicidad masiva en redes sociales.
Una encuesta de Kardmatch, plataforma especializada en análisis de productos financieros, reveló que tres de cada diez personas que pidieron un préstamo por medio de una app resultaron víctimas de algún tipo de fraude.
Los casos más frecuentes fueron: depósitos no autorizados (28%), pagos adelantados por un crédito que nunca llegó (14%), cobros sin haber recibido préstamo (10%) y hasta intentos de cobro por préstamos inexistentes (7%).
“Hoy los usuarios de estas aplicaciones carecen de protección real. No existe una regulación uniforme y mientras algunas caen bajo la Condusef y otras bajo la Profeco, los consumidores quedan expuestos a prácticas abusivas y a publicidad engañosa.
“A esto se suma que plataformas como Meta y Google permiten la difusión de estas apps sin verificación alguna”, explicó Joel Cortés, director de Kardmatch.
El estudio también identificó abusos adicionales: 25% de los afectados sufrió amenazas en procesos de cobranza ilegal, incluso hacia sus contactos, y 15% reportó cambios unilaterales en tasas de interés o plazos.
De acuerdo con Cortés, la falta de vigilancia permite que muchas de estas aplicaciones operen fuera del marco legal y sin transparencia en sus contratos. Por ello recomendó verificar que las apps estén registradas en el padrón de Condusef o Profeco antes de contratar cualquier crédito.
En total, 46% de los encuestados reconoció haber usado este tipo de aplicaciones, pero únicamente 16.45% presentó una denuncia, frente a un 83.55% que no lo hizo.
Lo anterior refleja no solo la magnitud del problema, sino también el alto grado de impunidad y el desconocimiento sobre las vías de protección disponibles en el país.
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