En cumplimiento de los Lineamientos para la Identificación de Líneas Telefónicas Móviles emitidos por la autoridad regulatoria, todas las personas titulares de una línea móvil en México deben vincular su número a una identificación oficial vigente.
En este contexto, Telcel recordó que no se trata de una iniciativa propia, sino de una disposición oficial de carácter obligatorio aplicable a todos los usuarios del país.
De acuerdo con la empresa, el 9 de enero inicia el proceso de vinculación de los números telefónicos a una identificación oficial vigente, por lo que llamó a sus clientes a realizar el trámite en tiempo y forma.
“Al ser una disposición oficial, es indispensable que los usuarios completen la vinculación a la brevedad para evitar afectaciones futuras en el servicio”, expuso Telcel.
Para facilitar el cumplimiento de esta obligación, la compañía informó que el trámite es gratuito y puede realizarse a través de distintas modalidades.
Por un lado, está la modalidad remota, disponible en el sitio www.telcel.com/vinculatulinea, donde el usuario debe capturar imágenes de su identificación oficial vigente y realizar una prueba de vida (selfie) para autenticar su identidad. En caso de preferir atención presencial, el proceso también puede llevarse a cabo en los Centros de Atención a Clientes (CAC) con personal autorizado.
En cuanto a los requisitos, Telcel detalló que para personas mexicanas se solicita una identificación oficial vigente con fotografía y CURP, que puede ser la credencial para votar (INE), el pasaporte mexicano o el Documento Nacional de Identidad – CURP Biométrica. Para personas extranjeras, los documentos permitidos son pasaporte vigente o CURP temporal para extranjeros.
En todos los casos, es obligatorio proporcionar nombre completo, tal como aparece en la identificación oficial, y la CURP, la cual puede consultarse en https://www.gob.mx/curp/.
En el caso del trámite en línea, la empresa precisó que el portal permite hasta tres intentos para completar la vinculación. Si el proceso no se concluye correctamente, el usuario deberá acudir a un Centro de Atención a Clientes para finalizarlo de manera presencial. Asimismo, la desvinculación de una línea requiere los mismos documentos y validaciones que el registro inicial.
Como parte de este esquema, a partir del 7 de febrero de 2026 Telcel habilitará un Portal de Consulta que permitirá a personas físicas y morales verificar si existe alguna línea registrada a su nombre con la empresa, mediante la CURP en el caso de personas físicas o el RFC para personas morales. Con ello, la compañía busca mayor transparencia y control sobre la información vinculada a cada usuario.
Finalmente, Telcel reiteró su compromiso de informar, acompañar y facilitar este proceso para todos sus clientes, en línea con las disposiciones oficiales vigentes en materia de identificación de líneas móviles en México.
ER
