El comercio electrónico creció 27 por ciento en 2021, pese a la mayor movilidad social que se registró en el país, según datos de la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMV0).
“Por tercer año, México entró en el top 5 de países con mayor crecimiento en eCommerce Retail, a la par que mercados importantes como India, Brasil, Rusia y Argentina”, señaló en su estudio.
Este segmento generó ventas por 401 mil 300 millones de pesos, lo que representó 11.3 por ciento de las ventas totales al menudeo.
“El consumidor mexicano este año ha estabilizado su relación con el canal digital, del cual dependió fuertemente durante el confinamiento de 2020”, señaló la AMVO en su estudio.
En términos demográficos, el comercio electrónico demostró crecer dentro del segmento femenino, principalmente ganando terreno en poblaciones con poder adquisitivo en edades entre 25 y 64 años.
Además, dijo, se reactivó el comprador de niveles socioeconómicos medios y bajos, mostrando la democratización de la compra por Internet. A nivel regional, el sureste resultó tener mayor participación que en años anteriores.
Comida a domicilio, moda y electrónicos siguen lidereando la lista de categorías más preferidas en el canal digital. También destacó el crecimiento de muebles y home decor, electrodomésticos, deportes y herramientas durante 2021.
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Por su parte, farmacia se estabilizó frente a otras categorías en comparación con el periodo pandémico, donde su relevancia fue latente.
La tarjeta de crédito y débito siguen ganando terreno como método de pago online. Sin embargo, cada vez más se definen otros métodos de pago por categoría.
Este año, las devoluciones disminuyen. 2 de cada 10 de los compradores declaran haber realizado alguna devolución de algún producto en el último año.
FF
