Con la intención de promover buenas prácticas en el comercio electrónico, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) presentó el Distintivo Digital Profeco que permitirá a los clientes identificar los bienes y servicios legales de los que no lo son.
Asimismo, la obtención de este Distintivo también permitirá a las empresas que venden a través de plataformas electrónicas presentarse como proveedores serios y seguros ante sus clientes, lo que mejorará su imagen y fortalecerá sus perspectivas de generar ventas.
En la presentación del código de ética en materia de comercio electrónico y los lineamientos para el Distintivo Digital Profeco, la subprocuradora de Servicios de la Procuraduría, Surit Romero Domínguez, informó que el sello se otorgará a las compañías que cumplan con la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Norma Mexicana en Comercio Electrónico.
Asimismo, las empresas interesadas tendrán que destacarse por difundir publicidad veraz, comprobable y clara, y también tendrán que impulsar prácticas comerciales que no sean abusivas, desleales o engañosas.
Además, las empresas deberán tener mecanismos internos eficaces para prevenir y atender las quejas de los consumidores.
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Para conseguir el Distintivo —que tendrá vigencia de un año—, las compañías de comercio electrónico interesadas tendrán que estar pendientes de la convocatoria, la cual se publicará semestralmente durante un lapso de dos semanas.
En atención a la convocatoria, las empresas deberán hacer su solicitud, entregar los documentos que requiere Profeco y esperar la respuesta de esta dependencia.
Mientras tanto, las compañías deberán firmar un contrato de adhesión con Profeco, que puede consultarse aquí https://rcal.profeco.gob.mx/
“Antes de que se emita la convocatoria para el Distintivo, se les invita cordialmente a registrar los contratos de adhesión, cuya erogación para el contrato tipo será de 919.78 pesos y si no de 1,938 pesos. Estos se pueden consultar y solicitar en el Registro Público de Contratos de Adhesión”, comentó Surit Romero.
La Profeco informó que, con el propósito de dar a conocer los nombres de los proveedores que obtengan el sello, se publicará una lista en el sitio https://distintivodigital.profeco.gob.mx el cual se actualizará semestralmente.
¿Cómo obtener el Distintivo Digital Profeco?
Los proveedores interesados, deberán llenar el formato de solicitud de obtención del Distintivo disponible en el sitio oficial de la Procuraduría y proporcionarán los siguientes datos: nombre comercial, marca, denominación o razón social; domicilio físico en territorio nacional para quejas y reclamaciones; Registro Federal de Contribuyentes (RFC); número telefónico u otros medios de contacto, correo electrónico, página electrónica y portales electrónicos externos con los que opere; IP Pública de la página electrónica a través de la cual se realiza la transacción, y comprobante de pago.
Al enviar la solicitud a la Profeco, el proveedor deberá aceptar los términos y condiciones, así como la política de privacidad.
Además de contar con la solicitud de registro mencionada, el proveedor deberá cumplir con los siguientes requisitos:
- Acreditar su personalidad jurídica
- Ser proveedor con al menos un año de antigüedad, inscrito ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP), y para ello deberá exhibir la Constancia de Situación Fiscal expedida por el Servicio de Administración Tributaria (SAT).
- No tener adeudos de pago de multas impuestas por Profeco, derivado de procedimientos desahogados anteriores.
- Haber comparecido a los procedimientos conciliatorios a los que fue notificado, con el propósito de solucionar las desavenencias con los consumidores.
- Contar con registro de contrato de adhesión de carácter voluntario ante la Profeco.
- Copia de la constancia vigente de su inscripción en el registro del Sistema de Información Empresarial Mexicano (SIEM), de la Secretaría de Economía.
- Copia de la constancia vigente de inscripción en el Registro Nacional de Turismo (de ser el caso).
- Haberse adherido al Código de Ética en materia de Comercio Electrónico elaborado por la Profeco, o en su caso, presentar el código de ética que lo rige.
- Contar con certificado vigente de seguridad “https” para el sitio web de la tienda virtual.
GC
