En aras de facilitarle la vida a los contribuyentes y desahogar la saturación de citas en las oficinas regionales, el Servicio de Administración Tributaria (SAT) brindó, de enero a mayo de este año, 5 millones 180,000 servicios de atención al público usuario vía remota.
Lo anterior implicó un incremento de 108,000 servicios, comparado con el periodo enero-mayo de 2022, equivalente a un avance de 21%, informó el SAT a través de un comunicado.
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El SAT ha habilitado espacios virtulaes para mantener contacto con las personas físicas y morales, mediante su sitio de internet, el chat uno a uno y las herramientas OrientaSAT y Oficina Virtual.
En particular, han destacado el chat uno a uno y Orienta SAT, ya que en el periodo de referencia, han reportado un total de 385,000 y 91,000 servicios de atención al público usuario, lo que ha implicado un incremento de 53.8% y 73.4%, respectivamente.
Mediante estos canales, los sujetos obligados pueden realizar de manera más ágil sus trámites para actualizar la e-firma, realizar sus declaraciones mensuales y anuales, así como atender dudas sobre la nueva factura electrónica y los trámites relacionados con el Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
Al presente, el SAT ofrece unas 51,000 atenciones al público vía remota, esto es un aumento de 1,060 atenciones contra el periodo enero-mayo de 2022.
Sin embargo, la mayoría de los servicios que presta el SAT se ofrecen a través de las oficinas de atención al contribuyente repartidas en el país.
De enero a mayo, la dependencia brindó ocho millones de servicios de atención al público, de los cuales se desprendió la generación de 1.9 millones de firmas electrónicas para personas físicas y morales, que constituye uno de los trámites más comunes.
