En los más de 117 módulos y 316 brigadas que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) desplegó en zonas comerciales del país con el fin de atender las quejas de compradores, se han recibido 113 inconformidades durante las primeras 24 horas del Buen Fin. Raymundo Rodríguez Diego, subprocurador de Verificación, subrayó que la instrucción del titular de Profeco, Rogelio Cerda Pérez, es que todo el personal salga a la calle para atender cualquier queja o denuncia de consumidores.
“Estamos hablando de 117 módulos a lo largo de todo el país que se han instalado, 316 brigadas, estaremos atendiendo en el teléfono del consumidor (01 800 4688722), de 9:00 a 21:00 horas, en las redes sociales en el mismo horario o en nuestro correo [email protected]”, indicó el funcionario.
Durante la edición 2016 de El Buen Fin se alcanzaron ventas por 90 mil millones de pesos y de ese monto 10 por ciento se vendió en Nuevo León. Es por ello que los funcionarios se dieron cita en Monterrey para supervisar en forma directa los operativos dispuestos. A nivel nacional, el personal operativo de Profeco se ha desplegado en su totalidad, con presencia también en aeropuertos, toda vez que se incorporó también el sector turismo a El Buen Fin. De las 113 quejas registradas en el primer día del operativo, 17 fueron en Nuevo León.
“Los principales problemas que nosotros encontramos es que se equivocan en el momento de establecer los precios, en lugar de ponerle 5 mil 700, le ponen, 5.1 ó 570, entonces entramos nosotros, decimos, tú pusiste 570, oye es que vale 5,700, te equivocaste, los errores cuestan”, enfatizó.
Otras anomalías se relacionan al no respeto de promociones u ofertas o publicidad engañosa; el año anterior en campo, Profeco concilió alrededor del 80 por ciento a nivel nacional, apuntó Rodríguez Diego.
“Al cierre del día de ayer teníamos 113 acontecimientos, de los que fueron conciliados ahí mismo 73 y estamos seguros que en los días por avanzar podremos llegar a conciliar el 100 por ciento”, apuntó. “Hasta ahora la jornada va tranquila, recordar y hacer el exhorto a toda la ciudadanía a utilizar nuestra aplicación ‘Quién es quién en los precios”, indicó el subprocurador de Verificación de Profeco.
Lo anterior, porque desde meses atrás Profeco inició un monitoreo sobre los principales artículos que se comercializan en estas fechas, desde televisiones, artículos de electrónica, electrodomésticos, teléfonos celulares, ropa y calzado, entre otros. AR