El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), César Iván Escalante Ruiz, informó que en lo que va de El Buen Fin, consumidores han presentado 209 inconformidades en contra de negocios participantes.
Durante la conferencia matutina, el funcionario precisó que el organismo ha llegado a una conciliación en 94% de las quejas recibidas desde el 13 de noviembre, cuando comenzó la temporada de descuentos y promociones.
Abundó que, pese a ser el último día de esta iniciativa, se mantiene el despliegue de 1,350 servidores públicos en un operativo especial, con cobertura en los 32 estados de la República Mexicana, a fin de atender a los consumidores.
“Están instalados 169 módulos fijos en centros comerciales y hay 337 brigadas itinerantes en centros de alto consumo que pueden estar atendiendo a las personas consumidora.
“Tenemos, hasta el momento, 209 inconformidades y se han atendido el 94% a favor de las personas consumidoras, y hemos dado casi 15,000 atenciones y asesorías a través de módulos y teléfono del consumidor”, abundó.
El titular de Profeco insistió en que este lunes le darán “seguimiento para atender a las personas consumidores que hayan adquirido productos dentro de esta campaña”.
Finalmente, el funcionario compartió una serie de consejos que las personas pueden poner en marcha si van a aprovecha este último día de promociones y descuentos.
“Son para tomar una mejor decisión al momento de adquirir sus productos”, dijo.
- Si vas a cambiar o adquirir un nuevo electrodoméstico, pantalla o electrónico, establece un presupuesto que se ajuste a tus necesidades.
- Verifica si el producto que adquiriste tiene garantía. Esta la deberá sellar el proveedor para cualquier aclaración.
- Recuerda revisar si realmente es una oferta o promoción para que hagas rendir tu presupuesto.
- Guarda o tómale una fotografía a tu comprobante de compra, que te servirá para hacer cualquier cambio o aclaración.
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