El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), César Iván Escalante Ruiz, advirtió que ningún negocio en México puede cobrar comisión a sus clientes por pagar con tarjeta. Además, reiteró que la propina en establecimientos no es obligatoria.
Durante la conferencia matutina de Claudia Sheinbaum, el funcionario mencionó que el monto que los bancos cobran a los establecimientos por el uso de terminales no puede trasladarse a los consumidores.
“Es ilegal cobrar este tipo de comisiones, porque la comisión que le cobra el banco al establecimiento la tendría que estar asumiendo el establecimiento, no el consumidor. Está determinado en la Federal de Protección del Consumidor”, indicó.
Escalante añadió que Profeco ha llevado a cabo actividades de vigilancia e, incluso, ha suspendido a establecimientos que al momento de realizarles una verificación —derivada de una queja— cometieron estas prácticas.
“Les notificamos que, para poderles retirar la sanción (el sello) tienen que regresar al sistema normal, es decir no cobrar comisión por pago con tarjeta”, dijo.
El funcionario aprovechó para hacer un llamado a los consumidores a que denuncien en caso de detectar este tipo de irregularidades, “o que un establecimiento, por ejemplo: un restaurante, les cobre la propina directo, o que no les entreguen alguna nota factura”.
“Que nos lo hagan saber al teléfono del consumidor, a nuestras redes sociales, y nosotros los vamos a apoyar.
“Y el cobro del banco al establecimiento… ese costo lo tiene que asumir el establecimiento y no ser trasladado a la persona consumidora”, reiteró.
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