El uso generalizado de tarjetas bancarias o medios de pago electrónicos en las estaciones gasolineras es una meta deseable y viable, pero a largo plazo, ya que primero deberán superarse diferentes desafíos técnicos y de hábitos de consumo que de momento impiden dejar de usar el dinero en efectivo.
Así lo consideró Aldo Vargas, director de Desarrollo de Tecnologías en la empresa Kernotek, empresa especializada en soluciones técnicas para la industria de hidrocarburos.
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Entre los principales obstáculos, el especialista señaló el predominio del efectivo en las estaciones de servicio. Actualmente, ocho de cada 10 transacciones se realizan con dinero, debido a que más de la mitad de la economía en México opera en la informalidad, lo que limita la bancarización y reduce el uso de instrumentos financieros digitales.
A esto se suma un componente cultural, ya que los consumidores mantienen una fuerte preferencia por el efectivo frente a otras alternativas, destacó el experto en un análisis.
Otro factor relevante es la baja adopción de herramientas digitales como CoDi y DiMo, impulsadas por el Banco de México (Banxico) en 2019 y 2023, respectivamente.
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Aunque estos sistemas no generan comisiones, su uso ha sido limitado debido al desconocimiento sobre su funcionamiento y a la complejidad percibida en las aplicaciones bancarias.
Incluso quienes los conocen prefieren otras plataformas que perciben con mayor valor o facilidad de uso.
A esto se agrega el analfabetismo financiero y digital, que incide directamente en la confianza de los usuarios.
El temor a endeudarse por un mal manejo de tarjetas de crédito o a cometer errores en transferencias electrónicas inhibe la adopción de estos métodos.
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En el caso de pagos móviles, persiste el miedo a enviar dinero a cuentas equivocadas o a enfrentar dificultades en el uso de las aplicaciones.
La infraestructura tecnológica también representa un reto. La conectividad a internet no es homogénea en todo el país, lo que dificulta la operación de sistemas electrónicos en zonas con baja cobertura.
Además, existen preocupaciones en torno a la ciberseguridad, como la clonación de tarjetas, el robo de identidad o posibles hackeos en dispositivos móviles.
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Situaciones como la pérdida del teléfono o la falta de batería en lugares remotos refuerzan la preferencia por el dinero en efectivo como medio más seguro e inmediato, refirió Vargas en su análisis.
En el ámbito económico, el cobro de comisiones continúa como un elemento determinante. Las instituciones financieras obtienen ingresos relevantes por este concepto, lo que limita el impulso a sistemas que no generan cargos, como CoDi o DiMo, tanto para usuarios como para establecimientos.
Finalmente, Vargas advirtió sobre una brecha generacional que complica la transición.
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Adultos mayores, e incluso personas de mediana edad, enfrentan dificultades para operar herramientas digitales, lo que reduce la velocidad de adopción de pagos electrónicos en un sector donde la rapidez y la facilidad de uso son factores clave.
GC
