El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Iván Escalante, informó que podría modificarse el monto de la multa impuesta a Ticketmaster por las irregularidades registradas en la venta de boletos para el concierto de BTS.

Durante la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum, el funcionario explicó que la sanción, por más de cinco millones de pesos, se encuentra dentro del proceso administrativo correspondiente, por lo que el monto definitivo podría ajustarse una vez que la empresa presente sus argumentos.

“El 11 de febrero, la empresa proveedora respondió a la notificación que se le hizo (sobre la multa) y, conforme al procedimiento, tiene hasta el 17 de febrero para presentar alegatos.

“La Profeco, después de ese plazo, cuenta con 15 días hábiles para emitir la resolución administrativa, es decir, imponer la multa. Y aquí lo único que pudiera cambiar, después de hacer el análisis de los alegatos, es que pudiera haber algún ajuste en el monto de la multa”, expuso.

En relación con las plataformas de reventa Stubhub y Viagogo, Escalante precisó que ya fueron formalmente notificadas sobre el exhorto para cumplir con la normatividad mexicana y que, en caso de no hacerlo, podrían enfrentar un procedimiento por infracción a la ley.

“En el caso de Helloticket, se cuenta ya con un domicilio de representación en territorio nacional y esta semana se va a realizar una notificación física del inicio del procedimiento por infracción a la ley”.

Lineamientos para regular la publicidad

Por otra parte, Escalante anunció que esta semana se darán a conocer los lineamientos para regular la publicidad y la venta de boletos en espectáculos.

Detalló que las boleteras deberán informar de manera clara, con al menos 24 horas de anticipación a la primera venta de boletos, el lugar, la fecha, los horarios y el artista, según el tipo de concierto; además del mapa o plano del evento, las secciones que lo integran y el número de asientos disponibles. También deberán señalar el monto total de los precios a pagar por sección, el cual no podrá incrementarse al momento de realizar la compra.

En caso de cancelación, las empresas estarán obligadas a informar las vías de devolución de la cantidad pagada. Asimismo, con 24 horas previas al inicio del concierto, deberán comunicar cualquier modificación a las condiciones o características del evento previamente publicadas.

“¿Qué es esto? Si hay algún ajuste en la logística, si se va a cambiar el escenario, si se va a mover de un lado, se tiene que informar por lo menos con 24 horas de anticipación al desarrollo del evento”.

El funcionario añadió que las empresas no podrán aplicar una preselección de servicios complementarios o, en su caso, deberán informar previamente a los consumidores.

“Esto, porque hay veces que de repente te ponen un paquete VIP para condicionar la venta de boletos, eso ya no se va a poder realizar”, concluyó.

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