El director general de Desarrollo de Negocios de BBVA Bancomer, Hugo Nájera Alva, señaló que la inclusión financiera, el crédito a las pymes y la lucha contra el efectivo deben ser las grandes aportaciones de la banca en el 2019. En un video refirió que esta sería la mejor manera de crear oportunidades para el país y construir un futuro sólido para los usuarios de servicios financieros.
“México debe apostar por la transformación continua en el terreno de la banca digital”, expuso a través de un video publicado en la cuenta de YouTube de la Institución financiera.
En este sentido, el directivo aseguró que BBVA Bancomer continúa evolucionando en innovación tecnológica para ofrecer a sus clientes productos y servicios bancarios digitales a un solo ‘clic’, y subrayó que la firma cierra 2018 con importantes resultados que han marcado el camino de la transformación digital del banco y a su vez, significan metas para lograr un crecimiento sostenido en 2019. En lo referente a la construcción de soluciones digitales, destacó que se ha atendido a 7 millones de clientes digitales, que representan el 35% de los clientes totales y para el siguiente año, el banco espera alcanzar 8.5 millones de usuarios. Precisó además que 80% del crecimiento de la actividad fue gracias a las ventas digitales ‘end-to-end’.
“Más de 36% de las ventas son por canales digitales, lo que significa 4.5 millones de productos y en el 2019 esperamos superar 45% del total. 70% de los servicios son digitales con 1,200 millones de transacciones y para el 2019 llegaremos a 75%”, estimó.
Sobre el balance de resultados de las aplicaciones durante 2018 reveló que BBVA Wallet atendió a 4 millones de clientes. Mediante la ‘app’ se realizaron 5 millones de compras en e-commerce que representan 10% de las compras por este medio. En este contexto, el directivo aseguró que una de las metas en 2019 es alcanzar que el total de las compras de comercio electrónico se realicen a través de esta aplicación. Te puede interesar: BBVA Bancomer reporta 2,600 nuevos empleos para asesores digitales En el caso del Asistente Virtual de BBVA Bancomer, Nájera comentó que está diseñado para atender a los 20 millones de clientes del banco y que, a pesar de su reciente presentación en agosto de 2018 y sin tener ninguna promoción, ya cuenta con 60,000 usuarios.
“Una de las metas en 2019 es alcanzar el 100% de las compras de comercio electrónico a través de BBVA Wallet”
De acuerdo con el director de desarrollo de negocios, la ‘app’ BBVA, lanzada en octubre de 2018, alcanzará 7 millones de clientes en el primer trimestre de 2019.
“Hacia el futuro BBVA Bancomer tiene retos importantes, los cuales se centran en reforzar la ‘app’ BBVA que ya es un diferenciador del banco frente a la competencia, fortalecer la competitividad local y liderar el mercado de servicios en el ecosistema ‘fintech’ a través del API Market”, concluyó Nájera Alva.
erc