A tres semanas de su inauguración, la Megafarmacia del Bienestar ha recibido 12,541 llamadas de los pacientes que solicitaron surtir una receta médica, pero solo 67 casos han sido atendidos con el envío de los medicamentos a su destino final.

Como se informó, la Megafarmacia del Bienestar comenzó operaciones el pasado 29 de diciembre, con la promesa de ser la solución para atender el desabasto de medicinas y dispositivos médicos que se reporta en las clínicas y hospitales del sector público de la salud a nivel federal.

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En la conferencia de prensa de todas las mañanas de Presidencia de la República, Jens Pedro Lohmann Iturburu, director general de Laboratorios de Biológicos y Reactivos de México (Birmex), hizo un primer balance de los primeros días de operación de esta infraestructura, y trató de matizar las críticas de los usuarios, al explicar que no todos los requerimientos se han podido atender, principalmente porque fallan las comunicaciones o porque los pacientes no cumplen con los requisitos del procedimiento.

Del total de llamadas recibidas al presente, la gran mayoría —unas 6,000— fueron llamadas en falso, ya que el usuario no contestó o se perdió la comunicación.

Otro gran bloque de llamadas —unas 4,000— fueron comunicaciones de pacientes que no tenían toda la información a la mano, esto es la Clave Única de Registro de Población (CURP) o la receta médica generada por alguna institución de salud —como el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) o el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE)—.

Asimismo, si los usuarios presentaron la información, esta tenía errores por lo que ya no fue posible atender su solicitud.

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Unas 1,252 llamadas fueron informativas, esto es que se le dio orientación a los usuarios, 126 fueron comunicaciones “malintencionadas”, mientras que una cifra de 587 fue de contactos de seguimiento, comentó Lohmann Iturburu.

En su balance, el funcionario aseguró que solo 523 casos de pacientes que pidieron un medicamento se han logrado atender conforme al procedimiento, de los cuales 164 solicitudes ya se dirigieron a la institución de salud correspondiente. En las tres semanas de operaciones, solo 67 casos ya fueron atendidos con el envío del medicamento al usuario final.

La Megafarmacia del Bienestar —administrada por Birmex— solo surte los medicamentos a los derechohabientes cuando la institución de salud a la que pertenece el paciente no encuentra en ninguna parte de sus inventarios el producto.

En la conferencia “mañanera”, el funcionario precisó que el almacén tiene un inventario de 1,190 claves de medicamentos —tipos de productos—, que se traducen en existencias de 2 millones 465,975 piezas.

Este volumen de productos implica una inversión de 119,081 millones de pesos (mdp).

GC