La Asociación de Bancos de México (ABM) reconoció que, en los últimos meses, se registró un aumento en los fraudes relacionados con el robo de identidad, de los cuales 34 por ciento se concentra en las personas de la tercera edad.
“Sí hemos observado un aumento en el robo de identidad (…) se han visto crecimientos importantes”, expuso Daniel Becker, presidente de la ABM.
Datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) revelan que, en los primeros nueve meses de 2021, las quejas por este fenómeno aumentaron 54 por ciento.
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Las reclamaciones por posibles robos de identidad sumaron 49 mil 871 a septiembre. El monto reclamado por ello ascendió a 653.65 millones de pesos, de los cuales sólo se habían abonado 233.42 millones.
Las instituciones con mayores quejas son Banco Azteca (32 mil 686), Citibanamex (tres mil 828) y Consubanco (tres mil 371).
En conferencia de prensa, el líder de los banqueros señaló que delito llegó para quedarse y se intensificó con la pandemia.
“Lo que hemos identificado es que obedece a un tema de defraudadores, donde los usuarios de la banca se dejan engañar por diferentes razones (…) más que un ciberataque a las instituciones es un ciberfraude a los usuarios”, señaló. Por eso, dijo, la constante campaña de “No te dejes engañar”, para frenar este delito.
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Inversiones millonarias
Ante este fenómeno, la banca invierte grandes cantidades de recursos en tecnología. El año pasado se destinaron casi 24 mil millones de pesos, lo que implicó un aumento anual de 20.8 por ciento, una cifra mayor de la registrada en 2020 (11.6 por ciento).
“Ante la preocupación e importancia de cuidar a nuestros clientes, la banca invierte cada vez más en tecnología”, señaló.
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