La preparación de la comida, la construcción, limpieza, conducción, agricultura y servicios al cliente son las actividades humanas más expuestas a la automatización, señala la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE). Y la última representa en el sistema bancario mexicano más de 70 por ciento de los 246 mil puestos que genera, según datos la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV); lugares de trabajos que Citibanamex, Scotiabank y BBVA Bancomer pusieron en la mira esta semana. Incendió en el ámbito financiero la noticia del despido de entre mil y mil 500 empleados de BBVA Bancomer que se realiza en estos días, y la justificación regresó a la mesa de discusión el tema de la evolución tecnológica que amenaza los puestos de trabajo de ser humano. Y aunque el grupo financiero español ya no quiere hablar del tema argumentó que el ajuste favorecerá la transformación digital con la cual ofrecerán a sus clientes mejores soluciones, cajeros multiusos y aplicaciones móviles, sin disminuir su plantilla laboral de casi 37 mil puestos pues se trata de una sustitución de empleados con nuevos perfiles. Sin dejar de ponderar una situación de inestabilidad en Turquía, donde admite ajustará la operación. La Universidad de Oxford hace cinco años publicó que las máquinas, la tecnología, pondría en riesgo 47 por ciento de los puestos de trabajo en Estados Unidos en las siguientes dos décadas. En el análisis más reciente de la investigadora McKinsey se revela que en 1917, alrededor de 60 por ciento de los puestos son automatizables pero solo 5 por ciento son sustituibles al ciento por ciento por una máquina. La firma Forrester agrega que la robotización laboral modificará 25 por ciento de la naturaleza de todas las categorías profesionales durante el próximo año. Y Pricewaterhouse Coopers indica que la inteligencia artificial y el big data crearán en Reino Unido más empleos, 7.2 millones, frente a los 7 millones que destruirán la automatización de la industria manufacturera. El Banco Mundial, por su parte, refiere los robots amenazan casi 70 por ciento de los puestos de trabajo en la India y 77 por ciento en China. La discusión se centra en las corrientes que señalan que la diferencia entre el ser humano y las máquinas es la inteligencia, y la que subraya el desarrollo de las manos y los dedos como la etapa evolutiva más alta que se ha alcanzado. Ante esto, los propulsores de la robótica abonan sobre la idea de que solo las tareas repetitivas y rutinarias, o las que pongan en riesgo la integridad del hombre, serán las sustituidas por tecnología. BBVA Bancomer reporta que 90 por ciento de sus operaciones ya se realizan a través de medios electrónicos y cuenta con alrededor de 6.5 millones de clientes que utilizan los medios digitales con los que dispone el grupo en el país. Te puede interesar: BBVA Bancomer alcanza meta de clientes digitales para 2018 El primero en hacer público este ajuste de puestos de trabajo fue BBVA Bancomer; sin embargo, también se sabe que en Citibanamex, Banregio y Scotiabank el recorte ha iniciado. Empleados de estos grupos financieros entrevistados por FORTUNA Y PODER comentaron que las liquidaciones ya se están realizando e incluso “son muy buenas” y en algunos casos se ofrece la promoción a otras áreas donde tendrán trabajo aunque sin la garantía de recontratarse en las mismas condiciones.
“Es natural que la automatización, la robótica y la inteligencia artificial, el autoservicio, nos lleven a que se necesite menos personas físicas, pero en todas las industrias. En nuestro caso todavía no hemos llegado a un punto en el que la tecnología y la digitalización nos lleven a tomar la decisión que han tomado otros”, comentó Rodrigo Kuri, director corporativo de Estrategia y Transformación Digital de Citibanamex.
El directivo coincidió en la necesidad del cambio de perfil del empleado bancario, el cual se inclina hacia el análisis de datos y nuevos lenguajes de programación y trabajo, se adapten a los nuevos estándares de servicio a través de dispositivos digitales, y entiendan que entre lo analógico y digital hay convivencia”. El canadiense Scotiabank informó que a escala mundial dos de cada 10 operaciones financieras se realizan en sucursales y en tres años serán menos de una. Santander México informó que sus planes de invertir más de 15 mil millones de pesos entre 2017 y 2019 continúa, recursos para la transformación de la red de distribución e inversión en infraestructura, incluyendo tecnología de última generación; para fortalecer los programas de vinculación y lealtad de sus clientes, y para nuevos negocios como crédito automotriz, seguros e inclusión financiera. El año pasado el banco español anunció la creación de la Fábrica Digital con la que incorporó a más de 120 especialistas en desarrollo de soluciones y nuevas tecnología para agregar servicios de última generación. Además de que en su más reciente reporte señala que su plantilla de empleados creció 23 por ciento, para sumar al segundo trimestre de este año 18 mil 268. Te puede interesar: Infraestructura, nuevo reto de Banorte tras fusión con Interacciones Banorte, el único banco mexicano dentro de los siete más grandes y con mayores ganancias del sistema en el país, en días recientes detalló que tras la fusión con Interacciones eliminó 350 plazas que ya estaban contempladas dentro de la naturaleza del proceso.
Los bancos que operan en México generaron en los primeros siete meses del año en curso utilidades por un monto récord de 89 mil 133 millones de pesos, cantidad que superó en 14.72 por ciento a las que obtuvo en el mismo periodo de 2017, según la CNBV. Y tres de cada cuatro pesos de las ganancias que generó la banca en el periodo fueron concentrados por cinco instituciones: BBVA Bancomer, Banorte, Santander, Banamex e Inbursa.
La institución bancaria de mayor tamaño en el país, BBVA Bancomer, generó en los primeros siete meses de este año utilidades por 26 mil 485 millones de pesos, equivalentes a 29.71 por ciento de las obtenidas por el conjunto de instituciones de crédito. En segundo sitio, Banorte tuvo ganancias entre enero y julio de 11 mil 840 millones de pesos, 13.28 por ciento del total del sistema; siguió Santander, con utilidades de 11 mil 417 millones de pesos, 12.81 por ciento del total. El cuarto en generación de ganancias Banamex, con 10 mil 698 millones de pesos, 12 por ciento de las reportadas por el conjunto del sistema bancario; y, en el quinto lugar, se ubicó Inbursa, con 7 mil 380 millones de pesos, 8.28 por ciento del total. Las cinco instituciones reportaron ganancias por 67 mil 820 millones de pesos, que representaron 76.08 por ciento de las generadas por el sistema bancario, de acuerdo con la información de la CNBV.
Entre los siete líderes, BBVA Bancomer, Citibanamex y Banorte son los tres principales empleadores, con 36 mil 593, 30 mil 559 y 22 mil 666 trabajadores contratados al cierre de julio de 2018. En lo que va del año, HSBC es el único que registra una baja en su plantilla laboral, de 0.9 por ciento. Los reportes financieros al cierre del año reflejarán la magnitud y alcance de los recortes que se están dando.