La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Cámara Nacional de la Aerotransportes (Canaero) firmaron un convenio de colaboración, con el propósito de difundir información más completa para los usuarios de la aviación comercial.
“Lo que queremos para los usuarios de los servicios aéreos es que tengan información veraz, clara, completa y precisa de todo el proceso que vive desde que adquieren un boleto de avión hasta que ya están en su destino, que no tenga lugar a dudas”, informó el procurador Federal del Consumidor, Iván Escalante Ruiz, citado por un comunicado.
Te puede interesar: Profeco liberará una plataforma para consultar precios de gasolinas y diésel
De esta manera, las aerolíneas tendrán que proporcionar información completa a sus clientes sobre precios finales, condiciones de venta, reclamaciones y garantías de los servicios, entre otros aspectos.
Al respecto, Cuitláhuac Gutiérrez Martínez, presidente de Canaero, reconoció la importancia de adoptar “buenas prácticas comerciales” en el mejor interés de los clientes y de la buena gestión de las empresas de aviación.
“Estamos convencidos de que promover buenas prácticas comerciales, basadas en la calidad y la transparencia es fundamental no solo para construir una industria aérea más sólida y confiable, sino también para garantizar que cada viajero disfrute de una experiencia segura y satisfactoria”, refirió el representante empresarial, también citado por el comunicado.
Te puede interesar: ASA introducirá combustibles sustentables para impulsar una aviación “limpia”
Con este acuerdo, las aerolíneas se comprometen a abandonar prácticas como publicidad engañosa, medidas comerciales abusivas y fraudes al consumidor. Asimismo, la Profeco se compromete a atender las quejas de los consumidores y canalizarlas con las empresas.
GC
