Usuarios de la compañía Izzi reportaron fallas este martes en la mañana principalmente del funcionamiento del servicio de internet y, en menor medida, de la televisión.
A través de sus cuentas de redes sociales, lo usuarios de Izzi presentaron sus quejas y reclamaciones.
Hasta medio día, la empresa publicó un aviso en su cuenta de Twitter en el que reconoce las fallas, debido “a un doble corte de fibra”, lo que ha afectado a sus clientes de los estados de Campeche y Yucatán. En este sentido, Izzi se comprometió a resolverlo a la brevedad.
El sitio de monitoreo Downdetector refirió que, desde las 9:42 horas, los usuarios presentaron unos 400 avisos de los desperfectos en el servicio, después de las 10:00 horas se presentaron bloques de 300 reportes y hacia las 11:00 horas, las quejas disminuyeron a bloques de 200 notificaciones.
Sin embargo, las quejas se han generado principalmente en el área metropolitana de la Ciudad de México; Monterrey, Nuevo León; Acapulco, Guerrero; Campeche, Campeche, y Mérida, Yucatán, según Downdetector.
La mayoría de las quejas —95%— se refieren a fallas en el servicio de internet, 3% a fallas en el servicio de televisión y 2% manifestaron caída total de los servicios.
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GC
