Telmex y Telcel informaron que se han regularizado sus servicios de telecomunicaciones, tras el sismo de 7.7, con epicentro en Coalcomán, Michoacán, y que afectó este lunes a varias entidades federativas como el mismo Michoacán, Colima, Jalisco, el Estado de México y la Ciudad de México.
“La red de Telmex opera con toda normalidad, luego del sismo registrado este día. Únicamente se han registrado algunos casos de congestión por llamadas simultáneas, así como falta de energía eléctrica lo que impacta a algunos de nuestros clientes”, informó Héctor Slim Seade, director general de Telmex, en su cuenta de Twitter.
El sismo ocurrió hoy a las 13:05 horas de hoy, casi una hora después de la realización de un simulacro nacional para la prevención de desastres.
Ante las necesidades de entablar comunicación inmediata, los usuarios de telefonía fija y móvil intentaron mandar mensajes de WhatsApp o realizar llamadas vía celular o teléfono fijo, pero no siempre lograron su cometido por fallas en el servicio.
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El sitio Downdetector registró a las 13:23 unas 15 notificaciones de fallas de los usuarios de Telmex, mientras que a las 14:23 horas la cifra subió a 30 reportes, que tuvieron relación con problemas con el servicio de internet, el teléfono fijo y también hasta hubo quejas sobre apagón total.
En el caso de Telcel, a las 13:13 se identificaron 90 notificaciones de los usuarios y hacia las 13:43 se registró un pico de 289 quejas, relativas a problemas del internet móvil, el teléfono móvil e incluso la falta de señal para hacer llamadas o enviar mensajes de WhatsApp.
Asimismo, Renato Flores Cartas, director de Comunicación Corporativa de Grupo Carso y América Móvil, informó que los servicios de telecomunicaciones de las dos empresas se han normalizado.
“Luego del sismo registrado este día, la red de Telecel opera con toda normalidad en sus servicios de voz y datos, únicamente se reporta congestión por llamadas simultáneas”, comentó el directivo, a través de su cuenta de Twitter.
GC
