Colgate-Palmolive informó que solo un pequeño porcentaje de consumidores ha reportado reacciones adversas tras el uso de su producto Colgate Total Active Prevention CLEAN MINT, crema dental que deberá ser retirada de los estantes luego de que la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS) ordenara su salida del mercado.
La empresa aclaró que los reportes de sensibilidad a ciertos ingredientes han derivado en irritación bucal temporal e hinchazón leve, en casos aislados.
“La Compañía lamenta profundamente las dificultades que han experimentado. Si usted presenta una reacción adversa, debe suspender el uso del producto y se puede poner en contacto con la Compañía en https://www.colgatepalmolive.com.mx para coordinar el cambio de su producto Colgate Total Active Prevention CLEAN MINT por otra crema dental Colgate“, mencionó la compañía en un comunicado.
Colgate-Palmolive subrayó que la seguridad, calidad y eficacia del producto se mantienen respaldadas en el mercado mexicano y aseguró que ningún otro artículo de su portafolio presenta quejas similares.
La disposición de COFEPRIS responde a la recepción de múltiples reportes de consumidores que alertaron sobre sospechas de reacciones adversas tras el uso de este producto, el cual es fabricado en México.
La compañía reiteró su disposición a cooperar con las autoridades sanitarias y con los consumidores afectados, al tiempo que reafirmó su compromiso con la transparencia y la confianza del consumidor.
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