Scotiabank fue reconocido una vez más como “Mejor Banco Digital para Consumidores Particulares” en México y 23 países más de América Latina y el Caribe por la revista especializada Global Finance. Según la publicación, para entregar el reconocimiento se evaluó la solidez de la estrategia para captar y atender a los clientes digitales, éxito en lograr que los clientes usen las ofertas digitales, crecimiento de la cartera de clientes digitales, amplitud de la oferta de productos, evidencia de beneficios tangibles derivados de iniciativas digitales y diseño, y funcionalidad de los sitios web y móvil. También fue reconocido en la subcategoría integrada por los países de la región como “Ganador Regional de Mejor Banca Móvil de América Latina y el Caribe” y en tres subcategorías regionales en Norteamérica, como “Mejor Aplicación para Banca Móvil”, “Mejor medio para Pago y Presentación de Facturas”, y “Mejores Iniciativas de Seguridad de la Información”.
“Nos enorgullece que Global Finance nos haya reconocido por las soluciones digitales que ofrecemos a nuestros clientes en Canadá, América Latina y el Caribe”, dijo Ignacio Deschamps, Director de Grupo, Banca Internacional y Transformación Digital, con sede en Canadá. “En Scotiabank tenemos una estrategia global de transformación digital robusta, enfocada en responder a las necesidades del cliente”.
En su oportunidad, Enrique Zorrilla, director General del grupo financiero en México destacó que el compromiso de la institución es dar la mejor experiencia a los clientes en todos los canales y facilitar el acceso a la banca con servicios disponibles las 24 horas del día.
“En México, una de las prioridades de nuestro sector es la digitalización como una pieza clave en la estrategia de bancarización. Muestra de ello es la inauguración de nuestra Fábrica Digital, la cual se une a las establecidas en Canadá, Chile, Perú y Colombia, para diseñar soluciones que realmente atiendan las necesidades de nuestros usuarios” comentó Enrique Zorrilla.
A través de un comunicado, el banco canadiense informó que ha obtenido este reconocimiento en diversas ocasiones desde 2009, también como Mejor Banco por Internet para el Consumidor. El banco, explica el documento, se encuentra en un proceso de transformación digital para cumplir con las expectativas de los clientes, por lo que se ha desarrollado una red de Fábricas Digitales en los mercados de Canadá, México, Chile, Perú y Colombia, claves para la estrategia del banco. Esta estrategia se centra en la oferta de soluciones digitales para los clientes. Además, se nombraron cinco líderes de la banca digital para impulsar la estrategia digital, asociación con diversas fintech y universidades para acelerar las capacidades digitales y analíticas del banco. De igual forma, se realizó el lanzamiento de una nueva plataforma de banca móvil y en línea, en los países de América Latina y el Caribe, además del lanzamiento de nuevas sucursales digitales en la Ciudad de México y Canadá. El reconocimiento como el Mejor Banco Digital para Consumidores Particulares de 2017 incluye 24 países de América Latina y el Caribe: Anguila, Antigua y Barbuda, Bahamas, Barbados, Belice, Islas Vírgenes Británicas, Islas Caimán, Costa Rica, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Granada, Guyana, Jamaica, México, Panamá, Puerto Rico, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Martín, San Vicente y Las Granadinas, Trinidad y Tobago, Islas Turcas y Caicos, e Islas Vírgenes de los Estados Unidos.