Salesforce, empresa de gestión de relaciones con clientes, anunció que invertirá 1,000 millones de dólares en sus operaciones en México durante los próximos cinco años.
De acuerdo con la firma, los recursos se destinarán para poner en marcha una nueva oficina de vanguardia, prestar apoyo a los clientes regionales a través de un Global Delivery Center (GDC) y contratar talento humano.
“Tiene como objetivo hacer crecer el ecosistema mediante la inversión en el desarrollo de la fuerza laboral y la formación en inteligencia artificial”, mencionó la compañía, la cual añadió que la inversión refuerza su compromiso con el desarrollo económico y social de México.
En ese mismo sentido, el secretario de Economía, Marcelo Ebrard, destacó que el compromiso de Salesforce de ampliar su inversión en México resalta la fortaleza de la economía nacional y el talento excepcional con el que cuenta.
“Esta inversión no solo creará puestos de trabajo y desarrollará competencias en inteligencia artificial en México, sino que también posicionará a nuestro país como un centro de consultoría clave para los mercados de toda América Latina en materia de agentes de inteligencia artificial y mucho más”, acentuó el funcionario.
Según la empresa, su proyecto está diseñado para ayudar a las empresas de todo el país y de toda la región a transformarse en Empresas Agénticas, en las que las personas y los agentes de IA trabajan juntos para impulsar el éxito de los clientes.
“México es sede de algunas de las empresas más innovadoras del mundo y se está convirtiendo en un importante centro para las empresas que apuestan por el futuro de la inteligencia artificial.
“La inversión es un compromiso con México como mercado clave para el crecimiento impulsado por la inteligencia artificial, que respalda el increíble talento, los clientes y los socios que están dando forma a la próxima generación de liderazgo digital en toda América Latina”, expuso Marc Benioff, CEO de Salesforce.
De acuerdo con el directivo, el proyecto acelerará el auge de las empresas agénticas, con la colaboración de personas y agentes de inteligencia artificial “para transformar las industrias e impulsar niveles sin precedentes de productividad, eficiencia y éxito de los clientes”.
Cabe mencionar que entre los clientes de Salesforce destacan organizaciones líderes como Xcaret, Grupo Bafar y FEMSA.
También es un centro de innovación para toda la región de América Latina, con un sólido ecosistema de casi 1,000 socios y distribuidores.
Como parte de la organización de servicios profesionales de Salesforce, el GDC proporcionará servicios de consultoría especializada multilingüe en inglés, español y portugués a clientes de toda América.
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