La empresa mexicana de papelerías Lumen presentó su nueva tienda en línea, con la finalidad de que sus clientes encuentren una manera más rápida y cómoda de adquirir  productos de papelería. En conferencia, Paola Hidalgo, coordinadora de E-commerce de la empresa mencionó que la iniciativa busca ser un sitio de consulta para mejorar la experiencia de compra de los consumidores, pues también integra en su página un chat en línea para solucionar las dudas o mostrar información detallada de los productos. El lanzamiento de la tiene online que se inauguró el día de hoy cuenta con 14,000 productos, promociones, asistencia especializada, y diferentes formas de pago para los compradores. Hidalgo detalló que los envíos se realizan a través de una alianza estratégica con Estafeta a lo largo y ancho del país, y se aceptaccasi cualquier forma de pago, entre las que destacan las plataformas PayPal y Mercado Pago, así como tarjeta de crédito, débito y tiendas de conveniencia.
“La necesidad de innovar en la forma de vender sus productos, se debe, principalmente, a la forma en la que ha cambiado el consumo de los mexicanos”, señaló José Antonio Padrón, director de operación & E-commerce de Lumen.
Según datos de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), durante los últimos años el comercio electrónico tuvo un crecimiento anual de 59% anual, con lo cual alcanzó un valor en ventas de más de 257,000 millones de de pesos. Así también, determina que 36% de los internautas mexicanos compra actualmente en línea; además prevé que esa tendencia tenga un repunte de 33% durante los próximos 12 meses. Sin dar detalle de la proyección de ventas que puede alcanzar la compañía con la implementación del sitio en internet, el directivo comentó que la optimización del sitio se llevó alrededor de un año, debido a las pruebas que se tuvieron que realizar con los métodos de pago y las amenidades.