El gobierno de México perdió el panel de controversias laborales sobre el caso de la empresa Atento Servicios —call center de BBVA México—, al considerarse que no se atendió a fondo la denegación de derechos laborales en la empresa, debido a que persistió un ambiente hostil contra el Sindicato de Telefonistas de la República Mexicana (STRM).

El panel de expertos laboralistas, que revisó el caso de Atento Servicios, comprobó que la empresa sí ha ejercido “una interferencia ilegal” y una “discriminación antisindical”, además de que ha prevalecido “un clima de temor” dentro de la empresa, informó la oficina del Representante Comercial del gobierno de Estados Unidos (USTR en inglés), a través de un comunicado.

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Asimismo, el panel de expertos encontró que la “discriminación antisindical contra toda la dirigencia del STRM ha resultado en la decapitación de la coalición”, agregó el comunicado.

La acusación contra Atento Servicios, ubicado en Pachuca, Hidalgo, se ha tramitado por medio del Mecanismo Laboral de Respuesta Rápida del Tratado entre México, Estados Unidos y Canadá (T-MEC), que atiende acusaciones de trabajadores que consideran haber sido afectados en sus derechos de libertad sindical y contratación colectiva.

A fines de marzo de 2024, el gobierno mexicano informó de un plan de acciones acordado con la empresa, para reponer el daño a los trabajadores, que consistió en la reinstalación de cuatro trabajadores, el pago de liquidaciones a siete extrabajadores, así como la aceptación de la empresa de compromisos para respetar los derechos sindicales de sus trabajadores.

Sin embargo, en abril de 2024, USTR consideró que el plan no fue suficiente, porque no reparó de manera efectiva el daño a los trabajadores, con lo cual solicitó la apertura de un panel de expertos —un recurso previsto en el Mecanismo Laboral de Respuesta Rápida— para determinar si México tiene la razón o bien el gobierno de Estados Unidos.

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La resolución del panel constituye un revés para el gobierno mexicano, que defendía el plan de remediación acordado con Atento Servicios.

“El panel encontró que las acciones tomadas por México no fueron suficientes para remediar la denegación de derechos, especialmente en vista de la gravedad, la duración y la naturaleza estructural de la denegación, porque las medidas de México no cambiaron el clima laboral”, aseguró USTR en su comunicado.

Ante la resolución del panel, que constituye la última palabra, el gobierno mexicano tendrá que volver con Atento Servicios para acordar nuevas medidas.

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Detrás de este caso está el STRM, que también representa a los trabajadores de Teléfonos de México (Telmex) y que encabeza el longevo líder Francisco Hernández Juárez.

El caso de Atento Servicios constituye el segundo que no puede resolverse en etapa de consultas y que trasciende a panel de expertos, conforme a las reglas del Mecanismo Laboral de Respuesta Rápida.

GC