Nuevas vías de comercio y modelos de negocios surgirán a medida que la tecnología transforme hogares, tiendas y sedes en los próximos 20 años. El estudio “Comercio en 2040: Tecnología revolucionaria impulsará el compromiso de los consumidores” identifica conceptos y características clave alentados por la tecnología que redefinirán la forma en que los consumidores viven, compran y juegan, creando nuevas oportunidades comerciales y llevando a una remodelación de las tiendas,  según la agencia de análisis de mercados Euromonitor International.
“Los minoristas tendrán menos inventario, reutilizando el espacio para centros enfocados en experiencias. Los consumidores podrían probar los productos en una representación virtual del lugar donde serán utilizados realmente. El reconocimiento facial personalizará la experiencia del ir de compras, las ofertas y automatizará el proceso de pago”, dijo la firma.
De acuerdo con el reporte, las sedes de eventos deportivos y entretenimiento integrarán tecnologías similares para ofrecer experiencias personalizadas, pasando de estar en tu asiento a una experiencia que el consumidor escoge para sí mismo. “Los asientos optimizados ofrecerán selección basadas en preferencias y no en secciones. Los espacios, diseñados para ser versátiles y flexibles adaptarán la experiencia de entretenimiento al tipo de evento, cubriendo las necesidades de opciones y entrega de comida”, dijo Euromonitor. Con el 65 por ciento de los hogares que se espera tendrá acceso a internet de banda ancha en 2030, en comparación con el 48 por ciento en 2018, la vida que se hace fuera del hogar se incorporará dentro del hogar. Según el estudio, los consumidores encontrarán menos razones para salir de su casa a medida que evolucione el consumo. Los dispositivos conectados monitorearán el consumo de productos y pedirán automáticamente su reposición. Los espejos conectados servirán como estilista personal, canal de compra y herramienta de intercambio social.
“Para mantenerse en el negocio, las empresas deben continuar reinventándose”, afirma Michelle Evans, jefa de consumidores digitales de Euromonitor International. “Las tiendas, hogares y sedes de eventos deportivas y de entretenimiento requerirán una actualización tecnológica y de diseño para prepararse para el consumidor de 2040”.
ct