En medio del fin de semana largo, con motivo del aniversario de la Constitución política de México, los usuarios de Citibanamex reportaron fallas en el funcionamiento de los servicios de banca en línea y de la aplicación móvil.

El sitio downdetector.mx, que identifica a los sitios y servicios digitales con fallas a partir de los reportes de los usuarios, informó que desde las 11:00 horas de este sábado comenzaron a registrarse quejas de los clientes de dicho banco.

A las 13:00 horas, ya había 300 notificaciones sobre las fallas, pero hacia las 14:00 horas, el número de notificaciones aumentó a 400.

Aproximadamente 52% de las quejas identificadas por downdetector.mx correspondieron a la banca móvil, mientras que 14% se refirió a la banca en línea. El 34% restante tuvo que ver con la apertura de sesión en el servicio móvil.

Te puede interesar: Hoy es el último día para cambiarse al Régimen de Confianza o permanecer en el RIF

A través de Twitter, los usuarios manifestaron su frustración por no poder ingresar al sistema para realizar algún movimiento o bien por no poder completarlo.

Los usuarios coincidían en que el sistema de banca en línea o de la aplicación móvil refería “problemas de comunicación con el servidor” y que recomendaba al interesado “intentarlo más tarde”.

Este fin de semana, que se extenderá hasta el lunes 7 de febrero, la opción más viable que tienen los clientes de Citibanamex es la banca en línea o la aplicación móvil, ya que las sucursales bancarias estarán cerradas el lunes.

“Yo lo pongo al tiro”: Salinas Pliego

A propósito de las fallas de Citibanamex, el polémico empresario Ricardo Salinas Pliego, presidente de Grupo Salinas, aprovechó la ocasión para reiterar su interés en adquirir el banco, luego de que hace unas semanas Citigroup informó desde Estados Unidos que lo desincorporará de sus operaciones mundiales.

El empresario expuso que si le venden a él Citibanamex, lo pondrá en condiciones óptimas para atender al público.

“Con este desempeño de la aplicación móvil, más vale que se pongan bien con el precio de su changarrito. Hay muchas cosas que necesitan mejorar, además de su aplicación móvil, el horario de atención y la atención en sus canales de comunicación”, comentó Ricardo Salinas, a través de su cuenta de Twitter.

“Ya véndanmelo para dejarlo al tiro”, concluyó el empresario.

GC