Tras más de dos horas, Citibanamex informó que sus sistemas ya se encuentran operando con normalidad, luego de que se presentara una falla en uno de sus servidores que limitó sus servicios para algunos usuarios. La institución financiera puso a disposición de sus clientes sus canales digitales y el Centro de Atención para alguna aclaración tras la falla, en caso de ser necesario.
“Nuestros sistemas ya se encuentran operando con normalidad. Lamentamos los incovenientes causados por esta situación. Estamos a tus órdenes para cualquier aclaración en nuestros canales digitales y en el Centro de Atención”, refirió en un comunicado.
Más temprano, cuentahabientes y usuarios de servicios bancarios de Citibanamex reportaron en redes sociales que no había servicio en sucursales, en cajeros, ni en la plataforma de banca en línea BancaNet y tampoco en Atención al Cliente de Citibanamex, a través de sus números telefónicos. Por lo anterior, la institución financiera explicó que enfrentaba algunas fallas en uno de sus servidores, por lo que sus servicios estarán “fuera de línea” para algunos clientes. Te puede interesar: Falla en servidor deja sin servicios a cuentahabientes de Citibanamex erc