Clientes de BBVA México reportaron fallas de sistema en la utilización de la aplicación móvil de este banco, así como en su servicio de banca en línea.
A través de redes sociales, los clientes se quejaron desde la noche de ayer y lo que va de la mañana de este viernes, pero apenas a las 10:00 horas de hoy BBVA México publicó un aviso para advertir a sus clientes sobre problemas de intermitencia.
Los usuarios reportan que, en unos casos, el sistema no les permite ingresar a la aplicación móvil o que el servicio de internet no es seguro.
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Otros refieren que sí entraron a la aplicación y que sí efectuaron una transferencia de dinero a otras cuentas, pero que el sistema responde que está en proceso de concretarse la transacción o que simplemente no se pudo efectuar por dificultades con el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI).
El sitio Downdetector tiene identificadas las quejas de los usuarios de BBVA México.
A las 7:00 horas de hoy había 68 notificaciones, a las 8:30 horas 242 notificaciones y a las 9:20 322 notificaciones.
La mayor parte de los reportes, esto es 47%, se refirieron a la aplicación móvil, mientras que 44% se enfocaron en las transferencias de dinero. Solo 9% de los clientes inconformes manifestó haber tenido problemas con la banca en línea, según Downdetector.
Las fallas de hoy se suman a otros problemas técnicos que han tenido las plataformas de la banca digital de BBVA, con el agravante de que en esta ocasión se presentan la víspera del fin de semana, lo que deja poco margen de tiempo a los usuarios para buscar otras opciones que les permitan hacer movimientos, ya que los días sábado y domingo varias de las sucursales del Banco permanecerán cerradas.
GC
