BBVA México informó a sus clientes que su servicio se ha restablecido, luego de que a lo largo de la mañana y medio día de este domingo, los usuarios reportaron varias fallas en el funcionamiento de la aplicación móvil, la banca en línea, los cajeros automáticos y las tarjetas.
En redes sociales, representantes del Banco informaron a los usuarios y clientes que ya se podían realizar operaciones regulares, puesto que los sistemas se encontraban en buen funcionamiento.
“¿Ya puedo sacar del cajero y hacer pagos con tarjeta o todavía no?”, preguntó una usuaria de nombre Andy Vaz, por medio de Twitter. A lo que BBVA México contestó “te invitamos a realizar tus operaciones de manera habitual”.
“Si presentas alguna situación, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestra Línea BBVA al 55 5226 2663 o por este medio”, agregó el Banco.
Durante esta mañana, los usuarios y clientes enviaron incontables mensajes a las cuentas de redes sociales del Banco, en los que se quejaron de que no podían ingresar a la aplicación móvil ni al sitio de internet de banca en línea.
También reportaron que no podían hacer pagos con tarjetas, porque eran rechazas, además de que los cajeros electrónicos no completaban movimientos o definitivamente estaban fuera de funcionamiento.
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A los quejosos, BBVA México les sugirió que intentaran realizar sus movimientos más tarde.
A quienes refirieron haber hecho transferencias de dinero a otras cuentas y que no tenían manera de verificar que efectivamente se realizaron, les recomendó esperar “de 24 a 48 horas hábiles”, ya que es el tiempo tardan en verse reflejadas ese tipo de transacciones.
Asimismo, algunos usuarios y clientes de Banco Santander manifestaron este domingo quejas a través de redes sociales sobre fallas en los cajeros automáticos, ya que al ingresar su clave secreta, la pantalla de la máquina informaba que la información era “incorrecta”.
GC
