AT&T-Nextel deberá pagar daños y perjuicios a consumidores que fueron afectados en 2012, 2013 y 2014 por cobros indebidos, además tendrá que liquidar 20% como indemnización y 9% como interés legal anual. De acuerdo con el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ricardo Sheffield Padilla, lo anterior se debe a que el corporativo perdió una acción colectiva emprendida en su contra, luego de haber realizado acciones en contra de sus usuarios.
““Nextel”, ahora “AT&T”, efectuó cobros indebidos derivados de la deficiencia en su servicio de telefonía móvil, ya que en su página http://www.nextel.com.mx/cobertura.html ofrecía servicios de tecnología 4G o Cuarta Generación, a los que denominaba “Radio Evolution”, comprobándose en juicio, que la tecnología que utilizaba era inferior a la publicitada, lo que denota el uso de publicidad abusiva y engañosa, a fin de inducir a los consumidores en el error para adquirir sus servicios”, informó la Procuraduría.
En 2013 la Profeco promovió una acción colectiva en contra del corporativo por haber realizado cobros de servicios no proporcionados, deficientes o con características y contenidos diferentes a los planes o paquetes ofrecidos. Asimismo, pedía el pago por servicios adicionales cancelados, en donde la empresa continuó cobrando a los usuarios con cargo a sus tarjetas bancarias; y por ajustes y cobro de tarifas sin aclaración, sin previo aviso y aceptación expresa de los consumidores. Profeco ganó la primera y segunda instancia, por lo que ya bajo la razón social de “AT&T”, el corporativo promovió un amparo, que le fue negado por el H. Quinto Tribunal Colegiado en Materia Civil del Primer Circuito. Inconforme, promovió recurso de revisión ante la Suprema Corte de Justicia de la Nación, que fue declarado improcedente, determinando el Alto Tribunal del país la firmeza de la sentencia condenatoria a favor de los consumidores, lo que significa que es un fallo irrefutable. Con este fallo, se obliga a la empresa a pagar daños y perjuicios a los consumidores afectados, más el 20% de indemnización y 9% adicional de interés legal anual, por los diversos cobros indebidos detallados en los párrafos precedentes. Lo anterior podría beneficiar a más de 3.8 millones de usuarios de “Nextel”, ahora “AT&T”, de acuerdo a los informes rendidos por la Comisión Federal de Telecomunicaciones. Te puede interesar: Detecta Profeco 19 marcas de agua alcalina que no cumplen beneficios erc